美团收购叮咚买菜股权案消费者问卷

Q1. 您目前居住的城市是?

Q6. 在最近1个月内，您使用上述App购买生鲜食品的频率是?

Q7. 您通常使用哪个App作为您购买生鲜食品的首选平台?

Q8. 您通过上述App下单，主要是为了满足以下哪种需求?

A. 为即将到来的一顿饭购买食材（午餐或晚餐）

B. 购买早餐所需食材（如牛奶、面包、鸡蛋）

C. 补货日常所需的厨杂食品（如米面粮油、鸡蛋等）

D. 购买零食、饮料、冰淇淋等休闲食品

E. 购买预制菜或熟食，简单加工或直接食用

F. 购买日用品（如洗洁精、纸巾）

Q9a. 在您看来，永辉线上超市、大润发优鲜等传统超市App，与叮咚买菜、小象超市、盒马等自营App，是同一类购物渠道吗?

A. 是，都是线上买菜，没什么区别

B. 不太一样，但我都能接受用来买菜

C. 有明显区别，我会根据不同的需求选择不同的App

D. 完全不是一类，我使用它们的目的完全不同

Q9b. 如果您认为它们有区别，最主要的区别是什么?

Q10. 在选择App时，以下哪些因素是您最看重的？请选择最重要的3项，并按重要性排序。【请选择3项并排序】

生鲜品质好、新鲜
价格实惠，补贴和优惠多
商品种类齐全，能一站式买齐做饭所需
有独家或特色的自有品牌商品（如拳击虾、象大厨）
售后服务好，退换货方便
App使用方便，下单流程顺畅
已经习惯了，用起来顺手

Q10a. 当您为了准备即将到来的晚饭而下单时，能接受的最长配送时间是?

Q10b. 如果您常用的App配送时间从30分钟延长到了60分钟，您会怎么做?

A. 不受影响，60分钟也能接受

B. 会减少使用频率，但仍会用

C. 会明显倾向于转向配送更快的其他App

D. 几乎不再使用，做饭来不及

Q11. 您在过去3个月内，是否使用过山姆会员商店（线上App或线下门店）?

A. 是，使用过

B. 否，未使用过

Q11a. 您使用山姆时，主要是为了满足以下哪种需求?

A. 周末或定期的家庭囤货式采购

B. 购买日常做饭所需食材

C. 购买休闲零食、饮料

D. 购买山姆独有的特色商品（如烤鸡、瑞士卷）

E. 其他（请注明:）

Q12. 在过去3个月内，您是否使用过以下即时零售平台购买过生鲜食品?【多选题】

Q12a. 您通过上述即时零售平台购买生鲜时，主要是以下哪种情况?

A. 已经想好了要买哪家店（如盒马、小象超市、大润发），直接搜索店铺名进入购买

B. 没有特定目标，在平台上浏览或搜索商品（如西红柿、排骨），看到哪家合适买哪家

C. 两种情况都经常发生

Q12b. 在您通过即时零售平台购买生鲜的订单中，以下哪种情况的占比最高?

A. 购买的是入驻平台的线下商超、菜市场的商品

B. 购买的是平台自营（如小象超市、盒马）的生鲜商品

C. 不太清楚，没注意过

Q12c. 在即时零售平台上，您发现搜索生鲜时，您首选的生鲜店铺排名下降，不容易找到，而该平台自营的生鲜店铺总是排在第一位。您会怎么做?

A. 无所谓，我本来就是直奔自己常用的生鲜App下单，不受影响

B. 还是会努力找到我常用的店铺，但觉得体验变差了

C. 为了省事，可能会尝试排在首位的自营店铺

D. 会明显减少使用这个综合平台购买生鲜的频率

Q13. 假设您常用的App上的所有商品，从明天起整体涨价5%。例如，您常买的30元的排骨，现在需要支付31.5元。在上述情景下，您会怎么做?

A. 继续使用原来的App，只是可能会减少一些购买量

B. 转向其他类似的App，继续享受线上下单即时送达

C. 改去线下的菜市场、生鲜超市

D. 改用社区团购，头一天下单、第二天自提

E. 转向传统电商（如淘宝、京东的次日达）

F. 转向山姆会员商店（线上App或线下门店）

G. 转向便利店或专业店（如百果园、锅圈）

H. 放弃购买，或者减少在家做饭的频率

Q14. 假设您的首选平台（您在Q7中选择的那个）现在暂时停止服务，您需要购买今晚做饭的食材。您的第二选择会是哪个平台?

Q15. 您选择该平台作为第二选择的主要原因是什么?

A. 商品种类和品质与首选平台差不多

B. 配送速度能满足我马上做饭的需求

C. 价格比别的平台更实惠

D. 使用习惯，App上也有会员

E. 离家近，配送范围覆盖

Q15a. 您认为您选择的第二选择平台，能在多大程度上替代您的首选平台?（1-5分打分）

完全不能替代

不太能替代

一般

基本可以替代

完全可以替代