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花店客户需求调查问卷
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尊敬的先生 / 女士：
您好！我们计划开设一家特色花店，为了更好地满足大家对鲜花产品和服务的需求，为您提供更优质、贴心的消费体验，特开展此次问卷调查。您的每一个回答都对我们至关重要，问卷预计占用您 3-5 分钟时间，答案无对错之分，我们会严格保密您的个人信息。非常感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别:
A. 男
B. 女
C. 其他
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2.
您的年龄段:
A. 18 岁及以下
B. 19-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 46-55 岁
F. 56 岁及以上
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3.
您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 事业单位工作人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
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4.
您是否有购买鲜花的习惯?
A. 经常购买（每月 1-2 次及以上）
B. 偶尔购买（每季度 1-2 次）
C. 很少购买（每年 1-2 次）
D. 从未购买过
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5.
您是否有购买鲜花的习惯?
A. 经常购买（每月 1-2 次及以上）
B. 偶尔购买（每季度 1-2 次）
C. 很少购买（每年 1-2 次）
D. 从未购买过
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6.
您通常在哪些场景下购买鲜花?（可多选）
【多选题】
A. 节日庆祝（如情人节、母亲节、圣诞节等）
B. 生日祝福
C. 婚礼、庆典
D. 探望病人
E. 日常家居装饰
F. 商务赠送
G. 表白、纪念日
H. 其他
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7.
您每次购买鲜花的预算大概在什么范围?
A. 50 元及以下
B. 51-100 元
C. 101-200 元
D. 201-300 元
E. 301 元及以上
您更倾向于通过
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8.
您更倾向于通过哪种渠道购买鲜花?（可多选）
【多选题】
A. 线下实体花店
B. 线上花店（如淘宝、京东花店）
C. 鲜花外卖平台（如美团、饿了么鲜花）
D. 微信朋友圈花店
E. 其他
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9.
您更喜欢哪种类型的鲜花?（可多选）
【多选题】
A. 玫瑰
B. 百合
C. 康乃馨
D. 向日葵
E. 郁金香
F. 满天星
G. 雏菊
H. 多肉植物
I. 绿植（如绿萝、发财树）
J. 其他
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10.
您更喜欢哪种类型的鲜花?（可多选）
【多选题】
A. 玫瑰
B. 百合
C. 康乃馨
D. 向日葵
E. 郁金香
F. 满天星
G. 雏菊
H. 多肉植物
I. 绿植（如绿萝、发财树）
J. 其他
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11.
您对鲜花的包装风格有什么偏好?（可多选）
【多选题】
A. 简约清新风
B. 浪漫唯美风
C. 复古文艺风
D. 奢华大气风
E. 可爱卡通风
F. 环保简约风（如无包装或简易包装）
G. 其他
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12.
您是否会购买鲜花相关的周边产品?（如花瓶、花肥、鲜花保鲜剂、干花等）
A. 经常购买
B. 偶尔购买
C. 很少购买
D. 从未购买过
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13.
您希望花店提供定制化鲜花服务吗?（如根据特定场景、预算、喜好定制花束）
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不希望
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14.
您希望花店提供哪些额外服务?（可多选）
【多选题】
A. 鲜花配送服务（同城 / 异地）
B. 鲜花养护指导（如如何延长花期）
C. 鲜花租赁服务（如用于办公室、活动场地装饰）
D. 花艺教学课程（如插花、养花技巧课程）
E. 节日鲜花预订提醒服务
F. 会员优惠服务（如积分、折扣、专属活动）
G. 其他
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15.
您对鲜花配送时间有什么要求?
A. 当天送达
B. 次日送达
C. 指定日期送达
D. 无所谓，只要按时送达即可
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16.
您能接受的鲜花配送费用范围是多少?
A. 免费配送
B. 5-10 元
C. 11-20 元
D. 21-30 元
E. 30 元以上
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17.
您更关注花店的哪些方面?（可多选）
【多选题】
A. 鲜花品质（新鲜度、花材质量）
B. 价格合理程度
C. 服务态度
D. 店铺环境（如装修风格、卫生状况）
E. 产品种类丰富度
F. 配送效率
G. 其他
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18.
您是否愿意关注我们花店的官方账号（如微信公众号、小红书账号等），以便及时了解新品、优惠活动等信息?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
再次感谢您抽出宝贵时间完成此次问卷调查！祝您生活愉快！
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