大兴血液2026.7月满意度

尊敬的患者：

您好，感谢您在住院期间对我们工作的支持和理解，祝您早日康复！出院后一个月内如果您收到号码为010-53016348或010-53016347或010-53016346的智能语音电话，告知其为“北京大学第一医院语音助理”，随后为您发送短信链接，请您点击链接填写北大医院满意度调查并给予我们最好的评价，您的鼓励永远是我们工作的动力，谢谢您的配合！

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1.住院期间，护士对您是否尊重?

从未如此

有时如此

经常如此

总是如此

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2.住院期间，护士是否仔细倾听您讲话?

从未如此

有时如此

经常如此

总是如此

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3.住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题?

从未如此

有时如此

经常如此

总是如此

*

5.住院期间，医生对您是否尊重?

从未如此

有时如此

经常如此

总是如此

*

6.住院期间，医生是否仔细倾听您讲话?

从未如此

有时如此

经常如此

总是如此

*

7.住院期间，医生是否用您听得懂的方式解释问题?

从未如此

有时如此

经常如此

总是如此

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8.您的病房和卫生间是否清洁无异味?

从未如此

有时如此

经常如此

总是如此

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9.晚上您的病房附近是否安静?

从未如此

有时如此

经常如此

总是如此

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11.您住院期间，所在病房的工作人员为您提供晨晚间护理及生活照护的满意度（如洗脸、洗手、翻身、协助打饭、如厕、床单位整理等）

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12.您住院期间，为您提供生活照护的人员是:

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13.当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解?

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14.每次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的名称?

从未如此

有时如此

经常如此

总是如此

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15.首次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的功能?

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16.首次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的副作用?

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19.办理入院手续是否复杂?（如果自己不了解，可由家属代为回答）

非常复杂

比较复杂

比较简单

非常简单

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20.办理出院手续是否复杂?（如果自己不了解，可由家属代为回答）

非常复杂

比较复杂

比较简单

非常简单

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21.出院时，您是否清楚之后的健康注意事项?

完全不清楚

基本不清楚

基本清楚

完全清楚

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22.出院时，费用清单的条目和字迹是否清楚?（如果自己不了解，可由家属代为回答）

完全不清楚

基本不清楚

基本清楚

完全清楚

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26.您对监护室的满意度

大兴

中心

未去监护室

	非常不满意	不满意	基本满意	非常满意
重症医学科（SICU）
重症医学科（SICU）
呼吸及重症医学科（RICU）
呼吸及重症医学科（RICU）
心内科监护室（CCU）
心内科监护室（CCU）

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29.住院期间您是否发生过跌倒、压疮、给药差错或其他意外事件?（如有发生，请简述事件内容;如未发生，请填无）

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30.请填写在您住院期间最满意的护士

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31.请填写在您住院期间最不满意的护士

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32.您有无意见或建议

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33.您是否会向亲友推荐这家医院?

一定不会

基本不会

可能会

一定会

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34.本次住院费用的支付方式是?

个人自付

新农合

城镇医疗保险（职工/居民）

公费医疗

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35.本次问卷仅用于内部调研，帮助病房发现问题、解决问题，因此，请您如实填写。

您的性别是?

男

女

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37.您的最高学历是?

初中及以下

高中或中专

本科或大专

研究生

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38. 您的姓名？

问卷星提供技术支持

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