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会员管家培训需求调研
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感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您在会员管理工作中面临的挑战及培训需求，以便公司提供更精准的支持。请根据实际情况作答，您的反馈对我们至关重要。
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1.
您的门店是
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2.
会员不到店的主要原因
【多选题】
距离店铺较远
没有合适的时间
对现有产品/服务不感兴趣
认为优惠活动吸引力不足
对之前的消费体验不满意
已有其他替代选择
会员自身原因（如搬家、工作调动等）
其他
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3.
您尝试过的促到店方法及效果
效果很好
效果一般
效果较差
未尝试过
电话邀请
电话邀请
短信/微信通知活动
短信/微信通知活动
会员专属优惠
会员专属优惠
新品/新项目体验邀请
新品/新项目体验邀请
生日/节日关怀邀约
生日/节日关怀邀约
举办会员沙龙活动
举办会员沙龙活动
其他方法
其他方法
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4.
您最需要的促到店支持
您希望公司提供什么工具或方法，帮您更有效拉动会员到店？
板块二：四季护肤理念落地
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5.
对四季护肤理念的理解程度
完全理解，能完整清晰地讲给顾客听
基本理解，能大致向顾客解释
了解部分，只能简单提及
不太理解，无法系统讲解
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6.
四季护肤理念落地难点
【多选题】
顾客不理解“春修”是什么
讲完理念，顾客觉得“太复杂”
从理念到方案推荐过渡不自然
顾客认可理念，但不买单
其他
7.
本月老客生美业绩完成率
%，主要困难是
，可提升的环节是
。
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板块三：大项目
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8.
最近3个月大项目成交的最大障碍
客户对项目效果存疑
项目价格较高，客户难以接受
自身对项目专业知识掌握不足
无法有效挖掘客户需求
缺乏成功案例或客户见证
其他
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9.
老会员推荐大项目的拒绝理由及送新问题
最常见的拒绝理由：
最常见的拒绝理由：
送新不成功过程中容易出现的问题：
送新不成功过程中容易出现的问题：
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10.
您最需要的大项目销售支持
您希望公司提供什么培训或工具，帮您更好成交大项目、做好售后二开？
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