问卷说明

尊敬的游客：

您好！我正在调研一项关于“基于IPA分析的昆明西山风景区的旅游服务质量提升研究”，调研目的旨在了解当下景区的现状并为其发展提供做法。此次调研问卷信息仅作为学术研究使用，您的回答将用作研究的重要参考，请您根据您在昆明西山风景区旅游过的真实感受填写此问卷。本问卷采用匿名方式，您的所有信息我们将严格保密，请您放心填写，衷心感谢您的支持与帮助！

问卷时间

开始时间：: 2026/02/20 00:49:00

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基于IPA分析的昆明西山风景区旅游服务质量提升调查问卷

您的性别

男

女

您的受教育程度

高中及以下

大专

本科

研究生及以上

您的来源地

昆明本地

云南省内其他城市

国内其他省份

境外

到过该景区的次数

1次

2-3次

4-5次

6次以上

您获取景区信息的主要渠道【多选题】

社交媒体（微信/抖音/小红书）

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10.

对景区旅游服务质量重要性调查

	非常不重要	比较不重要	一般	比较重要	非常重要
餐饮价格合理
餐饮价格合理
餐饮干净卫生、口味合适
餐饮干净卫生、口味合适
内部交通（缆车、观光车等）便捷
内部交通（缆车、观光车等）便捷
外部交通（地铁、公交等）价格合理
外部交通（地铁、公交等）价格合理
景区内交通换乘方便、不拥堵
景区内交通换乘方便、不拥堵
自然景观优美、观赏性强
自然景观优美、观赏性强
环境卫生、垃圾处理及时
环境卫生、垃圾处理及时
导游文化讲解内容丰富
导游文化讲解内容丰富
休息座椅、安全防护等设施充足
休息座椅、安全防护等设施充足
景区商品具有地方特色、种类丰富
景区商品具有地方特色、种类丰富
购物时没有强买强卖等情况。
购物时没有强买强卖等情况。
景区内的娱乐活动精彩、表演丰富。
景区内的娱乐活动精彩、表演丰富。
工作人员态度友好，耐心热情。
工作人员态度友好，耐心热情。
工作人员有专业水平高、服务规范
工作人员有专业水平高、服务规范
投诉与救助渠道畅通、处理及时
投诉与救助渠道畅通、处理及时
景区内覆盖Wi-Fi覆盖良好。
景区内覆盖Wi-Fi覆盖良好。
线上预约、购票、查询便捷。
线上预约、购票、查询便捷。
景区人流、天气等实时信息公开透明
景区人流、天气等实时信息公开透明

14.

您认为西山风景区最需要改进的地方是：

15.

其他建议：