广西医科大学第一附属医院门诊便捷服务满意度调查问卷

        您好，我们目前正在做关于门诊患者就医体验的调查研究，目的是想了解您在广西医科大学第一附属医院门诊便捷服务的真实感受和满意程度，以帮助医院改进，更好地为您提供优质的服务。期待您参与调查，我们会对调查内容严格保密，请放心答题，谢谢您的理解与支持！
        说明： 本问卷中的“门诊便捷服务”主要包括预约挂号、手机线上缴费、检查预约、报告查询、公众号或小程序服务、自助机服务等。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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3.
您的常住地
农村
城镇
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4.
您目前的学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科及以上
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5.
您本次就诊属于
初诊
复诊
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6.
您本次就诊时是否有人陪同
是
否
*
7.
 您是否熟练使用智能手机
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
不会使用
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8.
 您平时是否使用过医院的线上服务
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
*
9.
 您本次就诊主要支付方式是
手机线上支付
自助机支付
人工窗口支付
其他
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10.
 您选择来本院门诊就诊的主要原因是【多选题】
医院知名度较高
医疗技术较好
专家资源较多
就诊较方便
服务态度较好
其他人推荐
其他
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11.
 您本次就诊是否使用过本院门诊便捷服务
是
否
*
12.
 您本次就诊使用过哪些门诊便捷服务【多选题】
预约挂号
自助挂号/取号
候诊查询/电子叫号
手机线上缴费
医院自助机缴费
检查检验预约
报告查询/打印
公众号或小程序查询信息
其他
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13.
您主要通过什么方式了解这些服务【多选题】
医院公众号/小程序
医院现场指引
工作人员介绍
家人朋友介绍
自己摸索
其他
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14.
您觉得自己对本院门诊便捷服务的了解程度如何
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
*
15.
您在使用这些服务时是否顺利
非常顺利
比较顺利
一般
不太顺利
非常不顺利
*
16.
 请根据您的实际就诊感受进行选择：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。
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预约挂号方式较为方便
预约挂号方式较为方便
就诊流程比较清晰
就诊流程比较清晰
使用门诊便捷服务后，挂号、缴费、检查、查询结果等环节衔接较为顺畅
使用门诊便捷服务后，挂号、缴费、检查、查询结果等环节衔接较为顺畅
使用门诊便捷服务后，就医过程中来回奔波有所减少
使用门诊便捷服务后，就医过程中来回奔波有所减少
候诊查询或电子叫号服务较为方便
候诊查询或电子叫号服务较为方便
使用门诊便捷服务后，缴费过程更加快捷
使用门诊便捷服务后，缴费过程更加快捷
使用门诊便捷服务后，查询检查检验结果更加方便及时
使用门诊便捷服务后，查询检查检验结果更加方便及时
医院有关门诊便捷服务的提示信息较为清楚
医院有关门诊便捷服务的提示信息较为清楚
工作人员能够清楚说明这些服务如何使用
工作人员能够清楚说明这些服务如何使用
在使用过程中遇到问题时，我能及时获得帮助
在使用过程中遇到问题时，我能及时获得帮助
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医院的现场导诊和指引服务较为到位
医院的现场导诊和指引服务较为到位
医院公众号或小程序操作较为方便
医院公众号或小程序操作较为方便
自助机操作较为简单
自助机操作较为简单
自助机或线上平台上的信息提示较为清楚
自助机或线上平台上的信息提示较为清楚
门诊便捷服务整体上比较容易使用
门诊便捷服务整体上比较容易使用
我认为本院门诊便捷服务有助于改善就医体验
我认为本院门诊便捷服务有助于改善就医体验
我对本院门诊便捷服务整体感到满意
我对本院门诊便捷服务整体感到满意
以后如有需要，我愿意继续使用这些服务
以后如有需要，我愿意继续使用这些服务
我愿意向他人推荐本院门诊便捷服务
我愿意向他人推荐本院门诊便捷服务
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17.
您认为本院门诊便捷服务最需要改进的是哪一方面
预约挂号
候诊叫号
缴费
检查预约
报告查询
自助机使用
线上平台使用
现场指引和帮助
其他
18.
您觉得本院门诊便捷服务还有哪些地方可以做得更好？
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