快递驿站包裹分拣效率调研问卷（居民）

尊敬的居民朋友：
您好！我是电子商务专业的学生，正在开展关于东乡族自治县唐汪镇快递驿站包裹分拣效率的调研，旨在改善快递服务体验。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，恳请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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1. 您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 61岁及以上
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2. 您每月在网上购物并收取快递的次数约为：
A. 1次及以下
B. 2-5次
C. 6-10次
D. 11次及以上
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3. 您取件的主要方式是：
A. 自行到驿站取件
B. 驿站上门派送
C. 区域代收点
D. 其他
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4. 您对包裹从发货到送达驿站的速度是否满意？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 不满意
D. 非常不满意
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5. 您是否遇到过包裹错分的情况（如本该到唐汪镇的包裹被分到其他地区）？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（1-2次）
C. 经常遇到（3-5次）
D. 频繁遇到（6次及以上）
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6. 您是否遇到过包裹延误的情况（超过正常预计送达时间）？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（1-2次）
C. 经常遇到（3-5次）
D. 频繁遇到（6次及以上）
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7. 您在驿站取件时，寻找自己包裹的耗时约为：
A. 1分钟及以下
B. 2-5分钟
C. 6-10分钟
D. 11分钟及以上
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8. 您认为驿站包裹堆放情况如何？
A. 非常整齐，一目了然
B. 较整齐，容易找到
C. 较混乱，不易找到
D. 极度混乱，很难找到
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9. 您是否希望驿站提供上门派送服务？
A. 非常希望
B. 希望
C. 无所谓
D. 不希望
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10. 您认为当前驿站最需要改善的方面是（可多选）？【多选题】
A. 提升包裹送达速度
B. 减少错分、延误
C. 规范包裹堆放
D. 延长取件时间
E. 提供上门派送
F. 其他
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