湖北省城镇燃气行业调研调查问卷——液化石油气经营企业

填 写 说 明

感谢您参与本次湖北省城镇燃气行业调研!为便于您高效填写问卷,请仔细阅读以下说明:

1. 调研目的:了解湖北省智慧燃气发展现状,分析行业面临的机遇与挑战,推动政策完善与行业管理升级。调研结果将用于编制《湖北省城镇燃气行业智慧燃气调研分析报告》;

2. 填写要求:所有数据及选项基于本单位实际现状填写,且所有问题均需填写,避免遗漏;

3. 保密承诺:本次调研问卷的信息将严格保密,仅用于统计分析,不作其它用途,不会公开企业或单位的具体数据;

4. 问卷答疑:填写如有疑问,请联系湖北省燃气协会智慧燃气专委会秘书处18688953790(企业微信同号);

5. 提交时间:请于2026年6月30日前填写完成并提交。

一、基本信息
1.
企业名称:
企业地址:
企业成立年限:
姓名:部门:
手机:职务:
*
*
2.
企业规模:
20人以下
20-50人
50-100人
100-500人
500人以上
*
3.
服务用户数:
1000以下
1000-5000
5000-1万
1-5万
5-10万
10万以上
*
4.
场站类型(包括储配站、充装站、供应站等):
5个以下
5-10个
10-15个
15-20个
20个以上
*
5.
气瓶数量:
2000只以下
2000-5000只
5000-1万只
1-5万只
5-10万只
10万只以上
*
6.
日灌装量(按国标15㎏气瓶统计):
200瓶以下
200-500瓶
500-1000瓶
1000-2000瓶
2000瓶以上
二、智慧燃气现状
*
7.
企业数字化组织架构设置情况:(单选)
企业数字化管理部门为总部独立部门
企业数字化管理部门隶属于其他部门
企业未建立独立的数字化管理部门
*
8.
企业信息系统建设和应用情况
气瓶管理系统
气瓶管理系统
充装控制系统
充装控制系统
客户管理与服务系统
客户管理与服务系统
移动端订气系统
移动端订气系统
配送调度管理系统
配送调度管理系统
移动端配送系统
移动端配送系统
设备管理系统
设备管理系统
安全管理系统
安全管理系统
仓储与库存管理系统
仓储与库存管理系统
大数据中心
大数据中心
应急指挥中心
应急指挥中心
企业管理驾驶舱/大屏
企业管理驾驶舱/大屏
智慧燃气数字孪生系统
智慧燃气数字孪生系统
其他
其他
*
9.

你所在企业是否开展了智慧燃气规划工作?(单选)

已编制统一的智慧燃气总体规划
暂无相关规划
*
10.
编制智慧燃气总体规划的情况【多选题】
编制了数字化应用架构规划
编制了数字化数据架构规划
编制了数字化集成规划
编制了数字化基础设施(云、服务器、网络、灾备等)规划
编制了数字信息安全规划
编制了数字化治理规划
其他
*
11.

企业已建立的数字化标准包括:(多选)

【多选题】
基础标准(标准体系框架、术语、企业标准编制规范等)
业务体系标准(业务模型标准、业务流程设计标准以及业务指标体系标准等)
应用体系标准(规范和指引各类信息系统建设,并规范系统之间的集成和交互)
数据资源标准(数据编码标准、主数据标准、元数据标准、数据模型标准、数据质量标准、数据交换标准、大数据应用标准及数据开发利用规范等)
智慧化基础设施标准(云基础设施、网络环境、物联网、公共支撑平台)
信息安全标准(系统安全标准、数据安全标准、网络安全标准、物理安全标准多方面保障行业信息安全)
智慧化管理标准(智慧燃气建设和运维组织、方法、制度、流程、工具等方面的规范和标准,涵盖项目管理、运维、IT治理、数据治理等)
智慧化评价标准(智慧化建设及应用水平评价和智慧化项目评价)
其他
*
12.
本企业信息安全管理现状:(多选)【多选题】
建立了信息安全策略,并定期进行评审
定期进行信息安全风险评估,识别和防范重要风险
全员签订信息安全和保密责任书
按照培训计划,定期开展各类信息安全教育与培训
定期进行安全审核,并制定了持续改进计划
实现所有信息设备的信息网络接入控制
对所有新上线信息系统进行安全性测评
重要业务应用系统与管理信息系统隔离防护
建立了信息安全事件上报、处理、分析、学习和通报机制
制定了应急预案和灾难恢复机制并定期进行演练
*
13.

智慧燃气近三年平均每年总投入多少?(单选)

10万以下
10-50万
50-100万
100-500万
500万以上
*
14.
智慧燃气未来五年预计平均每年总投入多少?(单选)
10万以下
10-50万
50-100万
100-500万
500万以上
*
15.
企业智慧燃气投入的主要方向(多选)【多选题】
硬件设备采购与改造
软件系统购置与开发
云服务与数据中心建设
网络安全建设
人员培训与团队建设
外部咨询与规划服务
其他
*
16.
企业目前开展智慧燃气主要的困难有哪些?(多选)【多选题】
领导不重视,员工认识不到位
缺乏投资
缺少专业人员,例如智慧燃气应用场景的基础维护功能不足
智慧燃气建设的目标和路径不清楚,缺乏系统规划,自动化、信息化、智慧化相关需求不清晰,不知道如何开展
智慧燃气系统功能和传统业务管理流程之间的结合不一致
智慧燃气应用场景数据采集不全面或数据质量差
标准规范不够完善
其他
*
17.
当前场站充装设备是否配备智能化硬件设施?(单选)
全部智能化(如智能充装秤、电子标签识别等)
部分智能化(部分环节使用智能设备)
尚未配备智能化设备
计划在未来1-2年升级
*
18.
当前场站是否实现充装环节的自动化控制?(单选)
完全自动化(无人值守充装)
部分自动化(需人工辅助操作)
传统手动操作(无自动化设备)
*
19.
使用的充装管理系统是否具备以下功能?(多选)【多选题】
气瓶电子标签识别与追踪
气瓶超期未检自动报警
报废气瓶自动拦截充装
充装数据实时上传至监管平台
充装超压/超量自动报警
充装记录自动生成电子台账
与其他系统(如仓储、运输)数据互通
其他
无充装管理系统
*
20.
场站巡检方式主要为?(多选)【多选题】
人工巡检
无人机/机器人巡检
固定式监控摄像头
传感器自动报警
其他
*
21.
是否通过智慧化手段实现充装作业安全管控?(多选)【多选题】
人脸识别/指纹认证授权充装
充装超时自动报警
电子围栏(非授权区域闯入报警)
气体浓度阈值联动停机
应急预案数字化推送系统
仅人工巡检
*
22.
当前气瓶是否配备二维码/复合条码标识?(单选)
全部气瓶配备
部分气瓶配备
尚未配备任何条形码标识
计划未来1-2年升级
*
23.
配送调度系统是否实现智能化管理?(多选)【多选题】
基于AI/大数据的路径优化
实时车辆位置与状态监控
自动分配订单至最近车辆
客户需求动态响应(如紧急配送)
未使用智能化调度系统
*
24.
气瓶配送全流程是否支持以下功能?(多选)【多选题】
气瓶电子标签扫码核验
配送轨迹全程可追溯
签收电子化(如APP/小程序确认)
用户实时查询配送进度
异常情况自动上报(如延迟、破损)
其他
*
25.
配送环节是否配备智能安全监控措施?(多选)【多选题】
车辆行驶异常预警(如偏离路线、超速)
气瓶状态实时监测(如泄漏、温湿度)
驾驶员行为AI监控(如疲劳驾驶)
紧急情况一键报警系统
未配备智能安全监控
*
26.
配送数据是否与省级监管平台对接?(单选)
已实现实时对接
部分数据定期手动上传
尚未对接,但有对接计划
未对接且无明确计划
*
27.
当前为用户提供服务的核心渠道有哪些?(多选)【多选题】
传统电话热线
企业自有APP
微信/支付宝小程序
官方网站在线服务
第三方平台(如美团、饿了么)
线下服务站
其他
*
28.
是否实现用户服务全流程线上化?(单选)
是(从下单到售后全程在线办理)
部分环节在线化(如仅下单在线)
尚未实现在线服务
正在建设中
*
29.
用户服务线上平台包含哪些功能?(多选)【多选题】
账户管理(充值、查询)
预约送气/安检服务
在线客服(AI/人工)
安全用气知识库
智能报修与进度跟踪
优惠活动推送
其他
*
30.
是否提供以下主动服务功能?(多选)【多选题】
气瓶到期智能提醒(短信/APP推送)
定期安全检查主动预约
用气数据分析及节能建议
异常用气行为预警(如泄漏风险)
节假日服务时间调整通知
未提供主动服务
*
31.
用户反馈收集与处理方式?(多选)【多选题】
在线评价系统(APP/小程序)
智能分析反馈内容关键词
自动生成服务改进报告
人工电话回访
未建立反馈处理流程
*
32.
企业是否建立了完善的安全管理(HSE)体系,包含管理手册、程序文件、作业指导书等?(单选)
已建立且持续更新
已建立但未及时更新
尚未建立
*
33.
企业双重预防管理机制应用情况如何?(多选)【多选题】
已成熟应用(全面风险辨识,实现分级管控和隐患排查治理闭环)
初步应用中(仅实现隐患排查治理闭环,未进行风险全面辨识管控)
正在建设中(制定相关文件、辨识风险等)
尚未应用
*
34.
企业是否建设了安全管理专项信息系统?(单选)
*
35.
企业当前针对安全管理已经实现了哪些功能?(多选)【多选题】
安全生产目标、机构及投入等基础管理
安全法规与制度管理
安全教育与培训管理
生产设备设施安全管理
作业安全管理
风险分级监控管理
隐患排查和治理管理
职业健康管理
事故案例管理
其他
*
36.
企业目前已对接的政府监管平台有哪些?(多选)【多选题】
省级燃气监管平台
市级燃气监管平台
区(县)级燃气监管平台
市场监管部门气瓶追溯平台
交通运输部门危货运输监管平台
应急管理部门安全生产风险监测平台
未对接任何平台
其他
*
37.
企业当前应急突发事件的首次预警来源主要为?(多选)【多选题】
人工巡检发现
用户电话报警
智能监测系统自动告警
政府/社区联动通报
其他
*
38.
从预警到启动应急响应的平均时长?(单选)
≤5分钟
5~15分钟
15~30分钟
>30分钟
*
39.
应急管理已应用的智慧化系统/工具?(多选)【多选题】
智能监测预警系统
数字孪生事故模拟推演平台
应急知识库与案例库智能辅助系统
应急资源智能调度系统(人员/车辆/物资)
舆情监测与公众信息发布平台
无专业智慧化系统
其他
*
40.
应急资源管理的智慧化程度?(单选)
人工台账管理(纸质/Excel记录)
电子化库存管理(可查询物资位置)
动态调度系统(自动匹配需求与资源)
AI优化决策(实时路径规划+多目标优化)
*
41.
现场抢修是否使用以下技术?(多选)【多选题】
无人机侦察实时回传现场画面
智能机器人进入危险区域作业
抢修人员佩戴定位与生命体征监测设备
BIM模型辅助制定作业方案
增强现实(AR)远程专家指导
无智慧化技术支持
*
42.
是否与外部机构实现智慧化应急协同?(多选)【多选题】
政府应急管理平台数据互通
消防/医疗系统共享事故定位信息
社区网格员APP接收疏散指令
周边燃气企业应急资源共享
媒体平台自动发布公众预警
无跨部门智慧协同
其他
*
43.
企业已部署的智能化安全监测技术类型?(多选)【多选题】
可燃气体泄漏实时监测
储罐区视频智能分析(如人员入侵、明火识别)
储罐区液位超限预警
其他
*
44.
应急演练实施方式?(多选)【多选题】
传统实战演练
基于系统桌面推演
VR/AR模拟实战训练
数字孪生系统仿真演练
未组织专项应急演练
*
45.
是否建立企业级数据治理规范?(单选)
是,有统一标准和相关团队
部分规范,但执行不完善
*
46.
企业应用和数据集成情况?(单选)
所有应用系统数据集成
部分系统数据集成
未集成
*
47.
企业数据集成主要方式?(多选)【多选题】
手动导出/导入(如Excel)
数据库直连抽取
API接口对接
企业服务总线(ESB)
统一数据中台
未开展系统化集成
*
48.
企业数据集成覆盖范围?(多选)【多选题】
场站生产数据
订单及配送数据
用户服务数据
财务数据
安全监管数据
外部数据(气象/地质灾害预警等)
其他
*
49.
企业常用数据分析工具?(多选)【多选题】
BI可视化平台
大数据分析平台
传统SQL查询
仅用Excel处理
*
50.
企业大数据平台建设及应用情况?(单选)
建成可自适应分析指标的智能大数据平台
建成通用大数据分析平台
多应用系统的数据分析平台独立构建
初步建设
开始建设
未建设
*
51.
企业开展了以下哪些数据分析工作?(多选)【多选题】
经营情况分析
成本分析
设备分析
气量分析
订单数据分析
配送效率分析
用气需求分析
用户画像分析
用气行为分析
客户满意度分析
其他
*
52.
数据分析对管理决策的支撑程度(单选)
高度依赖数据驱动决策
辅助验证决策合理性
仅用于事后分析
形式化报表,无实际影响
*
53.
决策支持系统覆盖的业务场景?(多选)【多选题】
气瓶安全风险实时预警
智能充装调度与库存优化
泄漏事故应急决策
配送路径动态规划
设备预防性维护决策
区域性供需平衡分析
无系统化决策支持工具
其他
*
54.
当前燃气调度系统的自动化等级为?(单选)
L1完全人工决策(依赖经验,无系统支持)
L2半自动化(系统提供数据看板,人工制定方案)
L3条件自动化(预设规则自动生成调度建议,人工确认)
L4智能辅助决策(AI优化模型输出多套方案,人工选择)
L5全自主决策(AI闭环执行,仅异常情况人工干预)
*
55.
企业已建设的内部管理类系统有哪些?(多选)【多选题】
办公自动化系统(OA)
财务管理系统
企业资源计划管理系统(ERP)
客户管理系统(CRM)
移动办公平台(钉钉、企微等)
统一门户
其他
*
56.
企业内部管理系统主要部署方式?(单选)
本地化部署(自建服务器)
云服务(如阿里云、腾讯云)
混合部署(核心模块本地化,其他云化)
*
57.
企业内部管理系统功能移动办公覆盖率?(单选)
20%以下
20%-40%
40%-80%
80%以上
*
58.
企业IT基础设施与系统运维采用哪种方式?(单选)
自建专业团队运维(含网络、服务器、数据库)
部分外包(如硬件维护)
完全依赖上级集团或第三方
无专职运维人员
三、智慧燃气需求及发展
*
59.
关于智慧燃气,期望达到哪些目标?(多选)【多选题】
提升本质安全水平
优化运营效率
改善用户体验
强化风险预控能力
降低能源损耗与碳排放
实现数据驱动精准决策
打通业务-财务闭环管理
符合政策与合规要求
其他
*
60.
您所在企业智慧燃气下一步发展的主要方向:(多选)【多选题】
加强智慧燃气规划和顶层设计
建设数据仓库和数据中心,提高分析及辅助决策能力
加强智慧燃气基础建设(机房、数据库、网络等)
建设(改造)全流程自动化充装站
深化物联网技术应用,加强气瓶监测硬件投入
推进气瓶全生命周期数字化管理
提高企业内部运营管理能力建设,提高企业的行业影响力
扩展业务管理信息化(开发和应用更多的业务管理系统)
提高安全应急信息化水平
用户服务智能化与个性化升级
试用/推广人工智(AI)能算法应用
构建政企协同监管平台
其他
*
61.
您认为我省智慧燃气发展的阻碍因素有哪些?-政策类(多选)
【多选题】
缺乏政府政策引导
缺乏相关标准、规范
缺乏行业培训、会议
其他
*
62.
您认为我省智慧燃气发展的阻碍因素有哪些?-管理(多选)
【多选题】
企业高层领导不重视
缺乏科学规划
缺乏信息化人才
资金投入不足
数据孤岛与跨系统整合困难
其他
*
63.
您认为我省智慧燃气发展的阻碍因素有哪些?-技术(多选)
【多选题】
数据安全与隐私保护技术瓶颈
智能设备标准化程度低
老旧设施智能化改造难度大
核心技术研发滞后
智能算法本地化适配成本高
其他
*
64.
在智慧燃气建设中,您认为做的最好或最成功的案例是哪个?请简要说明原因。
*
65.
请谈谈您对本省智慧燃气行业发展的意见和建议:
问卷星提供技术支持
举报