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12.12有责投诉培训张家寺
录音中...
各位同事：
为提高培训质量，同时对培训课程及老师进行客观评价，特制定此问卷，请您根据实际情况进行问卷填写。谢谢！
运营四公司
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部门（中心）、车间、站区：
姓名：
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工号：
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本次课程的名称是？
有责投诉培训
职业健康、劳动防护、人身安全培训
安全红线培训课程
消防管理提升培训
生产信息报送管理规定
客伤应急处置
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本次课程的培训师是？
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本次课程的时长是？
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问题1：是否能积极传播正能量来激励人。
非常满意
非常不满意
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4
3
2
1
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问题2：是否有得体的仪容仪表和精神面貌。
非常满意
非常不满意
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3
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1
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问题3：是否具备良好的亲和力。
非常满意
非常不满意
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1
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问题4：是否具备授课的激情。
非常满意
非常不满意
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2
1
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问题5：是否使用普通话授课，语速适中。
非常满意
非常不满意
5
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2
1
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问题6：是否条理清晰，张弛有度。
非常满意
非常不满意
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3
2
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问题7：是否能脱稿讲授。
非常满意
非常不满意
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1
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问题8：是否认真负责，严谨。
非常满意
非常不满意
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1
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问题9：是否能使用授课技巧来启发思考。
非常满意
非常不满意
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问题10：是否具备很强感染力和氛围把控能力。
非常满意
非常不满意
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问题11：授课中是否经常提问。
非常满意
非常不满意
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问题12：是否能有效引导课堂互动。
非常满意
非常不满意
5
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问题13：是否能严格管理课堂纪律。
非常满意
非常不满意
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问题14：是否充分掌握课堂培训的目标。
非常满意
非常不满意
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问题15：是否补充相关新知识、规章等内容。
非常满意
非常不满意
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问题16：是否能讲授得清楚易懂。
非常满意
非常不满意
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1
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问题17：是否具有系统性和相关性。
非常满意
非常不满意
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问题18：是否能突出重点和难点。
非常满意
非常不满意
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问题19：是否能理论联系实际。
非常满意
非常不满意
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问题20：是否能结合案例分析。
非常满意
非常不满意
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您对本课程的意见及建议
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1. 通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉为（）。
【多选题】
一类有责
无责投诉
有效投诉
有责投诉
*
2.车站工作人员在接收乘客口头、《乘客意见簿》进行的投诉后，立即组织开展调查、回复工作，回复内容须由站区管理人员审核。
正确
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