京东生鲜物流服务质量调查问卷2. 1

尊敬的消费者：
        您好！为深入了解京东生鲜物流服务质量现状，精准优化服务体验，我们将开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。请您根据实际消费体验如实填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18~25
26~35
36~45
46~55
55岁以上
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3.
你使用京东生鲜的频率：
每月一次及以下
每月2~4次
每月5~8次
每月9次以上
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4.
你所在的城市层级：
一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
偏远地区（如新疆，西藏等）
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5.
您对京东生鲜产品包装的美观度评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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6.
您对京东生鲜包装对商品的防护效果（避免破损、损耗）评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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7.
您对京东生鲜订单按规定时间送达的及时性评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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8.
您对收到的京东生鲜商品完好度的评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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9.
您对生鲜商品到手后的新鲜程度评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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10.
您对京东生鲜订单处理的效率（下单后快速确认、出库）评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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11.
您对京东生鲜客服人员的沟通效率与解决问题主动性评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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12.
您对京东生鲜配送员的着装整洁、统一标识，以及配送过程安全可靠的评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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13.
您对京东生鲜物流服务人员的服务态度（如礼貌，耐心）评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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14.
您对京东生鲜配送员的专业水平（如保鲜知识、配送规范）评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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15.
您对京东生鲜物流服务收费的公开透明程度评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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16.
您对京东生鲜的费用支出满意度高低：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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