《美伦运营企业文化设计方案(讨论稿)》员工问卷调查

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第一部分:基础信息

(匿名,仅用于统计分析)

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1.
您所在业务板块?【单选】
酒店板块
房产板块
物业板块
职能部门
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2.
您在本公司工作年限?【单选】
1年及以内
1‑3年
3‑5年
5年以上
10年以上
*
3.
您的岗位层级?【单选】
一线服务岗位
职员
基层管理人员
公司中层管理人员
公司高层管理人员

第二部分:五套文化方案整体认知

说明:5套方案分别为【相伴文化、守诺文化、匠心文化、焕新文化、共生文化】

1.相伴文化:立足客户关系,聚焦酒店、房产、物业业务协同,使命:让停留安心,让日常舒心;愿景:成为客户信赖的服务伙伴;价值观:诚意、精微、同心、生长

2.守诺文化:立足受托伦理,聚焦资产托付与服务可信,使命:守好每一份托付;愿景:成为最可信赖的服务运营商;价值观:守正、尽责、精益、共赢

3.匠心文化:立足专业能力,聚焦服务手艺、一线员工技能成长,使命:把服务做成手艺;愿景:成为以技艺立身的服务标杆;价值观:专精、细腻、传承、日新

4.焕新文化:立足转型动能,聚焦扭亏减亏、存量资产盘活市场化拓展,使命:让客户省心,让空间增值;愿景:成为省内领先的综合运营服务商;价值观:进取、务实、开放、创新

5.共生文化:立足承接集团“光合文化”母文化,价值观沿用集团团结、担当、专业、创新,使命:为伙伴赋能,与生态共生长;愿景:成为区域服务生态的组织者

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4.
综合对比五套方案,您个人最倾向哪一套作为公司主文化方案?【单选】
相伴文化
守诺文化
匠心文化
焕新文化
共生文化
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5.
您选择上述方案最主要原因?【可多选】【多选题】
更贴合美伦综合服务行业属性
可以很好继承集团 “光合文化” 母文化
契合公司现阶段战略(协同 / 扭亏转型)
语言通俗易懂,一线员工容易理解记忆
对业务开展、团队管理有实际指导作用
品牌对外展示辨识度高
其他________
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6.
五套方案中,您认为最不适合作为公司主文化的是哪一套?【单选】
相伴文化
守诺文化
匠心文化
焕新文化
共生文化
均可以接受
*
7.
您认为该方案主要短板是?【可多选】【多选题】
文化气质和公司业务不匹配
概念抽象,员工理解难度大
和公司当下发展阶段不匹配
缺少美伦自身特色,辨识度不足
长期适用性差,过几年就要更换
其他________

第三部分:使命、愿景、价值观专项调研

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8.
在5个备选使命中,您最喜欢2项(最多选2 项)【多选】【多选题】
让停留安心,让日常舒心(相伴文化)
守好每一份托付(守诺文化)
把服务做成手艺(匠心文化)
让客户省心,让空间增值(焕新文化)
为伙伴赋能,与生态共生长(共生文化)
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9.
在5个备选愿景中,您最喜欢2项(最多选2 项)【多选】【多选题】
成为客户信赖的服务伙伴(相伴文化)
成为最可信赖的服务运营商(守诺文化)
成为以技艺立身的服务标杆(匠心文化)
成为省内领先的综合运营服务商(焕新文化)
成为区域服务生态的组织者(共生文化)
*
10.
下面是全部备选价值观词汇,请选出您认为最适合美伦的4个词汇【可多选】【多选题】
诚意、精微、同心、生长
守正、尽责、精益、共赢
专精、细腻、传承、日新
进取、务实、开放、创新
团结、担当、专业、创新

第四部分:文化落地与现状感知

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11.
您认为当前公司最亟待通过企业文化解决哪些现实问题?【可多选】
酒店、房产、物业三大业务板块协同不足
服务质量、客户信任需要进一步加固
一线员工归属感不强、技能成长通道不足
市场化开拓、存量资产盘活转型动力不足
更好承接集团光合文化,上下理念统一
提升对外品牌形象,讲好美伦服务故事
其他________
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12.
对于美伦企业文化建设,您更看重什么?【多选】
要承接集团母文化,保持口径统一
要有美伦自己特色,体现服务业特点
语言简单直白,方便全员记住、执行
不能只是口号,要能落实到制度、考核、员工行为
要结合 “星美伦・馨服务”“闽都文化客厅” 现有品牌
其他________

第五部分:开放建议题

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13.
如果对使命、愿景、价值观文字表述有修改、优化建议,请填写:
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14.
对于后续企业文化落地、宣传、员工践行,您有什么想法与建议?
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15.
其他任何关于企业文化的意见和想法,欢迎补充:
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