深蓝汽车-订单中心组织配置情况调研
问卷说明
各位深蓝的订单中心负责人，这是关于贵店目前岗位人员配备的情况调研，包含部分岗位的配备情况和职能职责情况。
本次调研仅用于组织配置的分析，不做为配置要求的相关内容。
根据各自订单中心的真实情况，烦请大家如实填写，用时预计3-5分钟。
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深蓝汽车-订单中心组织配置情况调研
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1.
贵门店-店编码
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2.
问卷填写岗位
投资人/品牌总
店长
其他管理层
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3.
【店长岗位】- 贵门店配置及职能职责要求同下面描述是否相符：
职能职责:全面负责订单中心的战略目标、流程运营、团队能力建设、部门协同及风险合规管控等相关管理职能。
单店专职配备，职能职责大体一致
单店专职配备，职能职责差异较大
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单店未专职配备（或同投共用）
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4.
【市场运营经理】- 贵门店配置及职能职责要求同下面描述是否相符：
职能职责:（管理岗）负责线下活动统筹、新媒体运营矩阵、展厅VI/CI管控及市场策略开展的管理型职能。
单店专职配备，职能职责大体一致
单店专职配备，职能职责差异较大
*
单店未专职配备（或同投共用）
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5.
【市场专员】- 贵门店配置及职能职责要求同下面描述是否相符：
职能职责:负责销售活动的线下执行、垂媒平台运维、展厅日常物料管理等相关市场支持执行的业务职能。
单店专职/兼岗配备，职能职责大体一致
单店专职/兼岗配备，职能职责差异较大
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单店未配备（或同投共用）
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6.
【DCC运营经理】- 贵门店配置及职能职责要求同下面描述是否相符：
职能职责:负责垂媒线索管理、咨询专家团队效能管理、DCC业务分析及转化支持等相关职能。
单店专职配备，职能职责大体一致
单店专职配备，职能职责差异较大
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单店未专职配备（或同投共用）
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7.
【咨询专家】- 贵门店配置及职能职责要求同下面描述是否相符：
职能职责:负责垂媒线索的响应处理、线上客户的跟进邀约等相关职能。
单店专职配备，职能职责大体一致
单店专职配备，职能职责差异较大
*
单店未专职配备（或同投共用）
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8.
【副店长】- 贵门店配置及职能职责要求同下面描述是否相符：
职能职责:负责销售转化管理、现场谈判支持、团队赋能管理、展厅制度管理及协助店长相关的业务职能。
单店专职配备，职能职责大体一致
单店专职配备，职能职责差异较大
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单店未专职配备（或同投共用）
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9.
【内训师】- 贵门店配置及职能职责要求同下面描述是否相符：
职能职责:负责销售团队的总部知识转训、新人培养、店内常规自主内训的相关业务职能
单店专职/兼岗配备，职能职责大体一致
单店专职/兼岗配备，职能职责差异较大
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单店未配备（或同投共用）
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10.
【前台接待】- 贵门店配置及职能职责要求同下面描述是否相符：
职能职责:展厅客流的分流接待、客户等待的体验优化的服务职能以及客流登记质量和现场服务质量的监管职能。
单店专职/兼岗配备，职能职责大体一致
单店专职/兼岗配备，职能职责差异较大
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单店未配备（或同投共用）
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11.
【客户运营经理】-贵店/集团配置及职能职责要求同下面描述是否相符：
职能职责:负责集团内整体的销售满意度目标统筹管理、客户维系的体系化管理以及门店的满意度分析改善管理等职能
单店/集团专职配备，职能职责大体一致
单店/集团专职配备，职能职责差异较大
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单店/集团均未专职配备
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12.
【客服专家】- 贵门店配置及职能职责要求同下面描述是否相符：
职能职责:负责订单中心的服务管理、客户销售体验优化、协助满意度改善的相关业务职能。
单店/集团专职配备，职能职责大体一致
单店/集团专职配备，职能职责差异较大
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单店/集团均未专职配备
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13.
贵门店DCC运营模式为：
产品专家线索【筛选】【邀约】【接待转化】
咨询专家线索【筛选】+产品专家线索【邀约】【接待转化】
咨询专家线索【筛选】【邀约】+产品专家【接待转化】
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