视障人群地铁出行体验与需求基础问卷
问卷说明
尊敬的先生/女士，您好！
我们是西南交通大学设计艺术学院的研究生，正在进行一项关于“面向视障人群的地铁服务机器人”的设计研究。我们非常希望能了解您在地铁出行中的真实体验和需求，您的宝贵意见将直接帮助我们设计出更贴心、更实用的服务。
本问卷预计耗时10-15分钟，所有信息将严格保密，仅用于学术研究。感谢您的支持与参与！
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视障人群地铁出行体验与需求基础问卷
录音中...
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1.您的视力状况是?
A. 全盲
B. 低视力（有残余视力）
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2.您通常使用何种辅助工具出行?（可多选）
【多选题】
A. 盲杖
B. 导盲犬
C. 依靠他人引导
D. 主要依靠残余视力
E. 智能手机导航App
F. 其他（请注明）
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3.您乘坐地铁的频率是?
A. 几乎每天
B. 每周2-4次
C. 每月2-3次
D. 极少或从不乘坐（若选此项，可结束问卷）
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4. 在无人陪同的情况下，您认为在地铁站内独立导航的总体难度是?
A. 非常困难
B. 比较困难
C. 一般
D. 比较容易
E. 非常容易
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5.请评估在以下地铁出行环节中，您遇到困难的频率:（每行单选）
总是遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
找到地铁入口/安检口
找到地铁入口/安检口
通过闸机（刷卡/扫码）
通过闸机（刷卡/扫码）
寻找垂直电梯/无障碍通道
寻找垂直电梯/无障碍通道
在站厅确定正确的前进方向
在站厅确定正确的前进方向
确认列车行进方向（上行/下行）
确认列车行进方向（上行/下行）
在站台安全候车，避免靠近边缘
在站台安全候车，避免靠近边缘
确认列车到站及车厢门位置
确认列车到站及车厢门位置
在车上确定何时下车
在车上确定何时下车
在换乘站找到换乘线路
在换乘站找到换乘线路
找到正确的出站口
找到正确的出站口
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6.在拥挤的地铁站内，您最担心的问题是?（可多选）
【多选题】
A. 与行人或物体发生碰撞
B. 迷失方向，找不到路
C. 被拥挤的人流推搡，失去平衡
D. 错过重要的广播信息
E. 无法及时获得帮助
F. 其他
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7.您目前如何解决在地铁站内遇到的导航问题?（可多选）
【多选题】
A. 主动寻求站内工作人员帮助
B. 向其他乘客求助
C. 依靠手机导航App（请注明名称）
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D. 反复尝试和记忆
E. 尽量避免独自出行
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8. 如果有一款能为您提供引导服务的机器人，您对它的总体态度是?
A. 非常期待，愿意立即尝试
B. 感兴趣，但想了解更多细节
C. 持观望态度，担心实用性
D. 不信任，更倾向人工服务
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9.您认为机器人提供的“物理引导”（如提供稳固的扶手带领您行走）重要性如何?
A. 极其重要，是我最核心的需求
B. 比较重要，能提供安全感
C. 一般，有语音引导也可以
D. 不重要，我习惯用盲杖
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10.除了基础的引导至上车点/出站口，您还希望机器人提供哪些额外服务?（可多选）
【多选题】
A. 实时、详细地语音描述周围环境（如商铺、设施）
B. 帮助呼叫电梯或打开特殊通道门
C. 陪同等待列车，并在车到时提醒
D. 提供列车时刻、站点信息等查询
E. 在紧急情况下（如身体不适）一键联系工作人员
F. 其他
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11.对于辅助机器人使用的手机App，您最看重哪些功能?（可多选）
【多选题】
A. 完全兼容读屏软件，操作流畅
B. 支持语音输入目的地
C. 能实时查看机器人的位置和预计到达时间
D. 行程结束后可对服务进行简单反馈
E. 提前了解车站的无障碍设施状况
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12.您认为一个理想的引导机器人，其移动速度应该是?
A. 比普通人步行稍慢，确保稳定安全
B. 与普通人步行速度一致
C. 可以由我根据自身情况在App上预设
D. 在开阔地带稍快，在拥挤区域自动减慢
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13. 对于使用机器人提供服务，您内心最大的顾虑或担忧是什么?
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14.在您想象中，一个真正让您感到“安心”和“信任”的引导机器人，应该具备哪些特质?
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15.您是否有其他任何建议或想法希望与我们分享?
问卷结束，再次衷心感谢您的参与！
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