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小米品牌手机客户忠诚度调查问卷
录音中...
您好！感谢您参与本次小米品牌手机客户忠诚度调查。本问卷旨在了解您对小米手机的使用体验、满意度及品牌忠诚度等情况，您的回答对我们非常重要。问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析，请您根据实际情况如实作答。
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
请选择
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-35岁
36-40岁
41-45岁
46-50岁
51岁以上
*
3.
您使用小米手机的时长
半年以内
半年-1年
1-2年
2-3年
3-5年
5年以上
*
4.
您目前主要使用的小米手机型号
若选择“其他型号”，可在后续简答题中补充说明
小米14系列
小米13系列
Redmi K70系列
Redmi Note 13系列
小米12系列
Redmi K60系列
其他型号
*
5.
您购买小米手机的主要渠道
【
最少
选择1项】
小米官方商城
京东
天猫
苏宁易购
小米之家线下门店
授权经销商
其他渠道
*
6.
您平均每天使用小米手机的时长
1小时以内
1-3小时
3-5小时
5-8小时
8小时以上
*
7.
您当初选择小米手机的主要原因
【
最少
选择1项】
性价比高
性能配置好
MIUI系统体验佳
外观设计吸引人
摄像头拍照效果好
续航能力强
品牌口碑好
朋友推荐
其他原因
*
8.
您对小米手机的整体满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
9.
您向朋友或同事推荐小米手机的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您是否考虑在下次更换手机时再次选择小米品牌
是，一定会
是，很可能会
不确定
否，可能不会
否，一定不会
*
11.
过去一年内，您向他人推荐小米手机的次数
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
*
12.
请对小米品牌的以下服务进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
售前咨询服务
售前咨询服务
售后服务响应速度
售后服务响应速度
售后服务解决效果
售后服务解决效果
物流配送速度
物流配送速度
产品退换货流程
产品退换货流程
*
13.
请根据对您的吸引力程度，对小米手机的以下功能进行排序（1表示最吸引，依次递减）
【请选择
全部
项并排序】
MIUI系统
摄像头拍照/录像
电池续航
处理器性能
屏幕显示效果
外观设计
价格
*
14.
我对小米品牌有强烈的认同感
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
15.
您认为小米手机在哪些方面还需要改进？
*
16.
您对提升小米客户忠诚度有什么建议？
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