商城茗阳汤泉酒店营销策略调查问卷
问卷说明
您好！本次问卷围绕基于7P理论的商城茗阳汤泉酒店营销问卷调查，旨在了解商城茗阳汤泉酒店的营销现状，发现存在的问题及原因，进而提出相应的改进方案与措施。您的意见与建议对我们至关重要，问卷采用匿名的方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写，非常感谢您的支持与配合！
开始作答
手机扫描二维码答题
00:00:00
商城茗阳汤泉酒店营销策略调查问卷
录音中...
一.基本信息
*
1.
您的性别：
A.男
B.女
*
2.
您的年龄段：
A.18—25岁
B.26—35岁
26—35
C.36—45岁
D.46—55岁
E.55岁以上
*
3.
您的职业？
A.企业职员
B.公务员/事业单位
C.自由职业
D.学生
E.退休
F.其他
*
4.
您的月收入？
A.8000元以下
B.8000—15000元
C.15000—20000元
D.20000元以上
二、产品（Produce）维度
*
5.
您认为商城茗阳汤泉温泉产品种类是否丰富？
A.非常丰富
B.丰富
C.一般
D.不丰富
E.非常不丰富
*
6.
您对商城茗阳汤泉客房是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
7.
您对商城茗阳汤泉餐饮产品（口味、创新性）是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
8.
您认为商城茗阳汤泉酒店产品和同类产品相比是否有差异化？
A.无特色，同质化严重
B.差异小，特色不明显
C.有一定差异
D.差异化明显
*
9.
您认为商城茗阳汤泉酒店最需优化的产品是？
【多选题】
A.温泉池种类/日常维护
B.客房设施/装修升级
C.餐饮口味品类丰富度
D.配套休闲项目
E.其他
三、价格（Price）维度调研
*
10.
您能接受的单次消费（温泉+住宿）区间
A.200元以下
B.200—400元
C.400—600元
D.600元以上
*
11.
您认为商城茗阳汤泉酒店整体定价水平？
A.物超所值
B.物有所值
C.价格适中
D.价格比较高
E.价格非常高
*
12.
您认为商城茗阳汤泉酒店价格促销活动如何？
A.充足、经常有优惠
B.一般、仅节假日有
C.较少、很少有
D.几乎没有
四、渠道（Place）维度
*
13.
您通过何种渠道了解商城茗阳汤泉酒店？
【多选题】
A.携程/美团/飞猪等OTA平台及评价
B.酒店官方微信公众号/官方官网
C.抖音直播/小红书/短视频平台
D.旅行社/线下门店
E.朋友圈/亲友推荐
F.其他
*
14.
您认为商城茗阳汤泉酒店预订渠道的便捷性？
A.非常便捷
B.便捷
C.一般
D.不便捷
E.非常不便捷
*
15.
您更倾向于通过哪种方式预订商城茗阳汤泉酒店？
【多选题】
A.携程/美团/飞猪等OTA平台
B.酒店官方微信公众号/官方官网
C.抖音直播
D.旅行社/线下门店
E.其他
五、促销（Promotion）维度
*
16.
您接触过商城茗阳汤泉酒店的促销活动有哪些？
【多选题】
A.直播特惠门票
B.住宿+温泉套餐折扣
C.会员/积分专属优惠
D.节假日主题促销活动
E.团购/拼团优惠
F.未接触过任何活动
*
17.
您最容易被哪种促销方式吸引？
【多选题】
A.低价单人温泉票
B.住宿温泉联动套票
C.亲子/家庭专属套餐
D.养生疗养主题套餐
E.其他
*
18.
您认为商城茗阳汤泉酒店宣传方式（抖音直播）、宣传内容（文案、图片）是否有吸引力？
A.非常有吸引力
B.有吸引力
C.一般
D.没有吸引力
E.非常没有吸引力
六、人员（People）维度
*
19.
您对商城茗阳汤泉酒店服务人员是否满意？
A.非常满意
B.满意
C. 一般
D.不满意
E.非常不满意
*
20.
您认为商城茗阳汤泉酒店服务人员需要提升哪些方面？
【多选题】
A.服务态度
B.专业知识
C.问题响应速度
D.仪容仪表
E.其他
七、过程（Process）维度
*
21.
您是否遇到过服务标准不统一的现象？
A.普遍存在，体验中多次遇到
B.时有发生，体验中偶有遇到
C.个别情况，体验中几乎没碰到
D.完全一致，从未遇到
*
22.
您对商城茗阳汤泉酒店的服务流程是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
23.
您对商城茗阳汤泉酒店问题反馈/投诉处理效率的满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
八、有形展示（Physical Evidence）维度
*
24.
您对商城茗阳汤泉酒店整体卫生、整洁度的满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
25.
您对商城茗阳汤泉酒店内的温泉区景观的满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
26.
您对商城茗阳汤泉酒店的硬件设施的满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
九、复购与建议
*
27.
您入住商城茗阳汤泉酒店的次数？
A.首次入住
B.2—3次
C.4—5次
D.5次以上
*
28.
您是否愿意将商城茗阳汤泉酒店推荐给亲友？
A.极力推荐
B.愿意推荐
C.不确定
D.不愿意推荐
E.极力不推荐
*
29.
您认为商城茗阳汤泉酒店营销有哪些需要改进的地方？
评价对象得分
字体大小
商城茗阳汤泉酒店营销策略调查问卷
复制
