Opera系统应用使用情况

*

1.

您的岗位

楼层服务员

主管

前台

文员

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2.

您使用Opera系统或相关设备（如房间电话、BOB系统）的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

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3.

您通常使用什么方式改房态？

房间电话系统

Opera

Bob

通知文员

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5.

因为房态没及时更新（明明打扫完了却显示脏房），导致你被前台/文员催问的情况，发生的频率是？

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6.

您遇到过“电话改了房态，但系统没改到”或者“改完又变回去了”的情况吗？

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7.

您在Opera系统中查找客人特殊需求（如加床、婴儿床）时，是否容易找到？

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9.

请对Opera系统以下方面的易用性进行评价

	非常困难	比较困难	一般	比较容易	非常容易
界面布局
界面布局
操作流程
操作流程
响应速度
响应速度
信息展示
信息展示
学习难度
学习难度

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11.

系统操作障碍：您认为目前Opera系统在客房部应用最大的问题是？（多选）【多选题】

系统响应速度慢

操作界面复杂，不够直观

功能模块不完善，无法满足实际需求

数据同步不及时或不准确

员工培训不足，操作不熟练

权限设置不合理，影响工作效率

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12.

您希望Opera系统增加哪些新功能（可多选）【多选题】

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13.

您是否接受过Opera系统的专门培训

是，系统全面培训

是，部分功能培训

否，但有同事指导

否，完全自学

14.

对于Opera系统在客房部的应用，您还有其他任何意见或建议吗？

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