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河南省成务律师事务所客户服务与营销需求调查问卷
录音中...
您好！我们正在进行关于河南省成务律师事务所营销策略优化的学术研究。本问卷旨在了解您对法律服务的需求、对律师事务所的选择偏好以及对河南省成务律师事务所服务的评价与建议。您的回答对我们的研究至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间。所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与合作！
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1.
您与河南省成务律师事务所的关系
现有客户
曾经的客户
潜在客户（考虑中）
从未接触过
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2.
您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.
您的教育程度
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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4.
您所在的行业
制造业
金融与保险业
信息技术
房地产
服务业
政府与事业单位
自由职业
学生
其他
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5.
您是否有过聘请律师的经历
有，多次
有，1-2次
没有
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6.
您曾因哪些需求聘请律师（可多选）
【多选题】
合同纠纷
婚姻家庭
知识产权
劳动争议
刑事辩护
公司法律顾问
交通事故
房产纠纷
其他
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7.
您通常通过什么渠道了解律师事务所
朋友/同事推荐
搜索引擎（百度、谷歌等）
社交媒体（微信、微博等）
行业协会推荐
电视/报纸广告
律师事务所官网
其他
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8.
选择律师事务所时，您会重点考虑哪些因素（可多选）
【多选题】
专业领域匹配度
律师知名度与经验
服务价格透明度
客户口碑与评价
地理位置便利性
服务响应速度
律所品牌影响力
其他
以下问题针对河南省成务律师事务所（如您不了解该所，可跳过相关题目）
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9.
您是否了解河南省成务律师事务所
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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10.
您通过哪些渠道了解到河南省成务律师事务所（可多选）
【多选题】
朋友/同行推荐
搜索引擎
社交媒体
行业活动
律所官网
线下广告
其他
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11.
请对河南省成务律师事务所的以下方面进行评价（1分=很不满意，5分=很满意）
1分
2分
3分
4分
5分
专业服务能力
专业服务能力
服务态度
服务态度
响应效率
响应效率
价格合理性
价格合理性
沟通流畅度
沟通流畅度
品牌形象
品牌形象
案件处理结果
案件处理结果
隐私保护
隐私保护
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12.
您向他人推荐河南省成务律师事务所的可能性有多大（0分=极不可能，10分=极可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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13.
您认为河南省成务律师事务所在哪些方面有待改进（可多选）
服务价格透明度
营销宣传力度
线上服务渠道
客户沟通机制
专业领域拓展
品牌知名度
其他
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14.
您希望律师事务所提供哪些增值服务（可多选）
【多选题】
法律知识讲座
线上法律咨询平台
定制化法律服务方案
客户专属服务群
定期案例分享
其他
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15.
对于河南省成务律师事务所的营销策略，您有什么具体建议？
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