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私域社群团购模式研究——以快团团为例的调查问卷
录音中...
您好！我们正在进行一项关于私域社群团购模式的研究，以快团团为例。本问卷旨在了解您在快团团私域社群团购中的真实感受与看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，不会泄露您的个人信息。题目没有对错之分，请根据您的实际情况作答。感谢您的参与！
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1.
您是否加入过快团团社群，并通过快团团购买过商品？
是
否
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2.
您使用快团团购物的时间
3个月以内
3—6个月
6—12个月
1年以上
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3.
最近半年，您通过快团团购物的频率
1—2次
3—5次
6—10次
10次以上
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4.
您加入的快团团相关微信群数量
1—2个
3—5个
6—10个
10个以上
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5.
您主要在哪种团长处购买
供货团长
帮卖团长
两者都有
不清楚
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6.
您与最常购买团长的关系
亲友
同事/同学
邻居/同城
网友/陌生人
其他
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7.
您在快团团主要购买哪些品类？
【多选题】
生鲜水果
食品零食
日用百货
美妆护肤
服饰鞋包
母婴用品
家电数码
农产品
其他
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8.
您平均每月在快团团上的消费金额
100元以下
101—300元
301—500元
501—1000元
1000元以上
请根据您在快团团私域社群团购中的真实感受，选择最符合的选项。1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。
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9.
请根据您的真实感受，对以下关于团长信任的描述进行评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我信任我关注的快团团团长的人品和诚信
我信任我关注的快团团团长的人品和诚信
我相信团长会站在消费者角度选品
我相信团长会站在消费者角度选品
我认为团长具备较强的选品和商品鉴别能力
我认为团长具备较强的选品和商品鉴别能力
团长会及时回复问题并协助处理售后
团长会及时回复问题并协助处理售后
总体而言，我信任我关注的快团团团长
总体而言，我信任我关注的快团团团长
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10.
请根据您的真实感受，对以下关于商品信任的描述进行评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为快团团上购买的商品质量可靠
我认为快团团上购买的商品质量可靠
我收到的商品实物与团长描述或图片一致
我收到的商品实物与团长描述或图片一致
我认为快团团上的商品来源正规、安全
我认为快团团上的商品来源正规、安全
我认为快团团上的商品性价比较高
我认为快团团上的商品性价比较高
总体而言，我信任在快团团购买的商品
总体而言，我信任在快团团购买的商品
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11.
请根据您的真实感受，对以下关于平台信任的描述进行评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为快团团平台的交易流程安全可靠
我认为快团团平台的交易流程安全可靠
我认为快团团平台能够保障消费者资金和售后权益
我认为快团团平台能够保障消费者资金和售后权益
出现交易纠纷时，我相信平台会公正介入
出现交易纠纷时，我相信平台会公正介入
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12.
请根据您的真实感受，对以下关于社群互动与社会影响的描述进行评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我经常关注快团团社群里的商品信息
我经常关注快团团社群里的商品信息
群友的晒单和评价会影响我的购买决定
群友的晒单和评价会影响我的购买决定
看到很多人接龙购买，我会更想下单
看到很多人接龙购买，我会更想下单
团长在群里的推荐和讲解能增加我的购买信心
团长在群里的推荐和讲解能增加我的购买信心
群里与商品无关的聊天太多，会干扰我了解商品
群里与商品无关的聊天太多，会干扰我了解商品
群消息过多让我感到疲惫，降低我的购买意愿
群消息过多让我感到疲惫，降低我的购买意愿
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13.
请根据您的真实感受，对以下关于从众感知与价格经济性的描述进行评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我购买快团团商品，是因为群里很多人都在买
我购买快团团商品，是因为群里很多人都在买
我担心错过限时优惠或团购低价而购买
我担心错过限时优惠或团购低价而购买
快团团商品通常比淘宝、京东或线下渠道更便宜
快团团商品通常比淘宝、京东或线下渠道更便宜
价格优惠是我选择快团团的重要原因
价格优惠是我选择快团团的重要原因
如果价格差不多，我更愿意在信任的团长处购买
如果价格差不多，我更愿意在信任的团长处购买
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14.
请根据您的真实感受，对以下关于感知风险的描述进行评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我担心快团团商品质量不稳定
我担心快团团商品质量不稳定
我担心出现售后问题时无人负责
我担心出现售后问题时无人负责
我担心团长收款后失联或跑路
我担心团长收款后失联或跑路
我担心商品宣传夸大或存在虚假信息
我担心商品宣传夸大或存在虚假信息
我担心个人信息和支付安全
我担心个人信息和支付安全
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15.
请根据您的真实感受，对以下关于信任转移、购买意愿与复购意愿的描述进行评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
因为信任团长，我相信他/她推荐的商品
因为信任团长，我相信他/她推荐的商品
因为信任团长，我愿意尝试他/她推荐的新品类
因为信任团长，我愿意尝试他/她推荐的新品类
我愿意继续通过快团团购买商品
我愿意继续通过快团团购买商品
我会把信任的快团团团长推荐给亲友
我会把信任的快团团团长推荐给亲友
未来我会优先考虑快团团私域社群团购
未来我会优先考虑快团团私域社群团购
我愿意在同一团长处重复购买
我愿意在同一团长处重复购买
即使价格略高，我也愿意在信任的团长处购买
即使价格略高，我也愿意在信任的团长处购买
我会长期关注并支持我信任的团长
我会长期关注并支持我信任的团长
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16.
您在快团团购物中遇到过哪些问题？
【多选题】
商品质量差
商品与描述不符
发货慢/物流差
售后推诿、难处理
团长不回复或失联
虚假宣传或夸大功效
价格并不便宜
个人信息或支付安全担忧
没遇到过问题
其他
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17.
您对最近一次快团团售后处理结果的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未经历售后
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18.
您认为以下治理措施对快团团私域社群团购的重要程度如何？
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
团长实名认证
团长实名认证
平台设立保证金或先行赔付
平台设立保证金或先行赔付
平台介入售后处理
平台介入售后处理
公开团长评价与投诉记录
公开团长评价与投诉记录
限制虚假宣传和绝对化用语
限制虚假宣传和绝对化用语
审核团长资质与供货来源
审核团长资质与供货来源
资金托管或担保交易
资金托管或担保交易
提供便捷投诉通道
提供便捷投诉通道
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19.
您是否在快团团商品宣传中见过夸大功效、绝对化用语或虚假信息？
经常见到
偶尔见到
没见到
不确定
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20.
您认为快团团私域社群团购存在的主要风险有哪些？
【多选题】
商品质量参差
售后无保障
团长失联或卷款
佣金/帮卖纠纷
虚假宣传与合规风险
群消息过载、信息疲劳
价格并不透明
其他
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21.
您是否听说过团长之间因佣金或帮卖关系产生纠纷？
听说过
没听过
不确定
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22.
您的性别
男
女
不愿透露
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23.
您的年龄
18岁以下
18—25岁
26—35岁
36—45岁
46岁及以上
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24.
您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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25.
您的职业
在校学生
企业职员
公务员/事业单位人员
个体经营/自由职业
其他
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26.
您的月可支配收入
1000元以下
1001—3000元
3001—5000元
5001—8000元
8000元以上
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27.
您的常住地
省会/直辖市城区
地级市城区
县城/乡镇
农村
其他
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28.
您认为快团团私域社群团购最需要改进的地方是什么？
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29.
您对团长运营、平台治理或监管部门有什么建议？
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