东南亚跨境买家调查问卷（马来西亚&新加坡消费者）

调研目的：了解马来西亚、新加坡消费者家居、宠物用品消费习惯、网购痛点以及对中国跨境商品的需求。

投放渠道：Facebook、Instagram、Shopee弹窗、海外社群

问卷语言：英文+简体中文双语，本文为中文翻译版本

预计填写时长：3‑5分钟

尊敬的消费者：您好！我们是中国高校实践团队，正在开展马来西亚、新加坡市场家居、宠物类跨境网购消费行为研究。本问卷所有数据仅用于高校实践创新项目研究，严格保密个人信息，问卷匿名作答，感谢您抽出宝贵时间参与！

一、基础信息

1. 您所在国家：

马来西亚

新加坡

2. 您的年龄段：

18‑24岁

25‑34岁

35‑44岁

45岁以上

3. 家庭居住户型：

小户型公寓（≤60㎡）

中大户型公寓

独栋/联排住宅

4. 是否饲养宠物：

饲养宠物（猫/狗/其他）

暂未饲养宠物

二、线上购物行为

6. 平均多久网购一次家居/宠物用品？

每周及以内

每月1‑2次

每季度1‑2次

半年及以上

7. 单次购买家居/宠物用品消费金额（当地货币）

＜50马币/新币

50‑150马币/新币

150‑300马币/新币

300马币/新币以上

三、中国跨境商品体验与痛点

8. 您是否购买过来自中国的跨境家居/宠物用品？

经常购买

偶尔购买

从未购买，但有兴趣

没有兴趣

10. 您购买跨境家居/宠物用品遇到过哪些问题（可多选）【多选题】

运输破损、包装损坏

商品不适应本地湿热气候，容易受潮发霉

说明书只有中文，看不懂

物流时间太长

退换货售后流程复杂麻烦

尺寸规格不符合本地居住环境

宠物用品不适合本地宠物习惯

几乎没有遇到问题

其他：

11. 包装方面，是否遇到摩托短途配送造成商品泼洒、挤压损坏（如猫砂、家居小件）

经常遇到

偶尔遇到

极少

从未遇到

四、产品本地化与文化偏好

12. 如果中国商品做适配本地的防潮抗湿热包装、图示无文字说明书，是否会提升你的购买意愿？

会大幅提升

略有提升

影响不大

不会提升

13. 如果商品包装融入东南亚本土美学文化图案，你的态度？

很喜欢，愿意优先购买

可以接受

无所谓

不喜欢

五、开放问答题

15. 对于来自中国的跨境家居、宠物商品，您还有哪些建议？

问卷到此结束，感谢您的填写！