2026年4月内儿片区住院患者“优质护理服务”工作满意度调查

尊敬的患者同志：
您好！为了使护理得到规范，优化服务，真正做到以病人为中心，构建和谐的护患关系、提升我院护理服务的品牌，不断地改进我们的工作，请您根据住院期间的亲身感受，对我们护
理工作给予客观的评价。您的意见是我们服务的最佳参考。谢谢您的合作！
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您的部门：
心血管内科
中医科
全科医学科
肿瘤血液内科
神经内科
呼吸内科
消化内科
肾内内分泌科
康复老年科
感染科
儿科
新生儿重症
医德医风与服务态度
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1、您入院时是否得到护士热情接待？
热情
较热情
一般
冷淡
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2、护士能否做到微笑服务并使用文明语言？
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
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3、您所接触的护士有无收受礼品、红包及接受宴请行为？
无
有
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4、您所接触的护士有无索要礼品/红包行为？
无
有
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5、您所接触的护士有无介绍到指定商店购买医药产品、生活用品？
无
有
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6、您对护士的服务态度是否满意？
满 意
较满意
一般
不满意
护理服务质量
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1、您的病房是否安静？
安静
较安静
一般
吵闹
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2、您的病房和卫生间是否清洁无异味？
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
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3、您初到病房时，护士向您介绍病区环境、住院守规及呼叫器的使用吗?
仔细
较仔细
一般
没有
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4、当您需要进行暴露性等操作时，护士是否使用屏风遮挡，保护您的隐私。
总是如此
经常如此
有时如此
从来没有
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5、住院期间,护士是否经常到病房看您？
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
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6、当您遇到问题告诉护士时，能否得到及时帮助？
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
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7、住院期间，护士是否仔细倾听您讲话？
耐 心
较耐心
一般
不耐心
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8、当您卧病在床，生活不能自理时，护士对您的照顾。
满意
较满意
一般
不满意
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9、您对护送检查的人员是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
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10、当您输液时，护士能否及时接药液或拔针?
及时
较及时
一般
不及时
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11、每次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的名称、此药的功能、副作用？
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
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12、住院期间护士能否讲解预防保健知识?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
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13、您需做检查或手术时，护士能否向您说明注意事项?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
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14、当您向护士了解有关疾病护理知识时，得到的回答是:
满意
较满意
一般
不满意
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15、医务人员对待探视亲友，是否尊重？
非常尊重
比较尊重
比较不尊重
非常不尊重
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16、您对护士操作技术是否满意？
满意
较满意
一般
不满意
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17、知道谁是您的责任护士吗?
全部知道
大部分知道
个别知道
不知道
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18、您知道科室护士长吗?
知道
不知道
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19、您住院期间，护士长和护士能否主动征求您的意见？
总是能
多数能
偶尔能
不能
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20、您对科室的护理工作是否满意？
满 意
较满意
一般
不满意
您心目中的“爱心护士”是:
您对科室的建议有：
问卷星提供技术支持
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