城市2.0推进·城市方对交付中心满意度调查问卷

一、基本信息（仅用于城市2.0分析）
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1.
您所在城市
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2.
您的角色
城市总经理
股东
其他
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3.
 当前绑定的交付中心名称
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4.
已绑定时长
1个月以内
1–3个月
3个月以上
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5.
目前合作状态
稳定顺畅
基本正常
时有矛盾
不满意，想更换
二、课程质量满意度（核心维度）
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6.
您对交付中心课程标准化、完整性的满意度：
很不满意
很满意
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7.
您对教练教学水平、课堂质量的满意度
很不满意
很满意
*
8.
您对学员学习效果、可视化成果的满意度
很不满意
很满意
*
9.
您对试课质量、转化支持力度的满意度
很不满意
很满意
三、服务质量满意度（核心维度）
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10.
您对交付中心服务态度、职业素养的满意度
很不满意
很满意
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11.
您对课前/课中/课后服务规范性的满意度
很不满意
很满意
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12.
您对学情反馈、进度同步及时性的满意度
很不满意
很满意
*
13.
您对学管/组长主动跟进、主动关怀的满意度
很不满意
很满意
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14.
您对整体服务体验、对合伙人转化支持的满意度
很不满意
很满意
 四、问题响应与闭环效率（关键维度）
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15.
出现问题时，交付中心响应速度
很不满意
很满意
*
16.
 问题处理专业度、解决方案合理性
很不满意
很满意
*
17.
问题闭环时效、结果反馈
很不满意
很满意
*
18.
是否存在推诿、拖延、不解决情况
是
一般
否
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19.
您对投诉、应急处理机制满意度
很不满意
很满意
五、城市2.0匹配与协同满意度
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20.
您对城市2.0绑定规则、匹配逻辑的认可程度
很不满意
很满意
*
21.
您对当前交付中心资源匹配度、能力匹配度
很不满意
很满意
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22.
 双方目标一致、沟通顺畅、配合高效程度
很不满意
很满意
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23.
您认为当前城市—交付权责是否清晰
很不满意
很满意
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24.
您对城市2.0整体推进效率的满意度
很不满意
很满意
六、长期合作意愿与综合评价
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25.
 您对当前绑定交付中心综合满意度
很不满意
很满意
*
26.
您愿意继续长期合作的意愿
很不满意
很满意
*
27.
您是否愿意推荐该交付中心给其他城市
很不满意
很满意
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28.
您认为当前合作最大优势是
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29.
您认为当前合作最大风险/痛点是
 七、城市2.0试行问题与改进建议（开放题）
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30.
城市2.0试行以来，您遇到最突出的3个问题
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31.
您希望交付中心优先改进哪些方面（课程/服务/响应/配合）：
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32.
您对城市与交付中心的绑定、调配、考核机制有何建议：
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33.
您希望总部在城市2.0中提供哪些支持
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34.
其他意见、诉求或补充：
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