辽宁政企直通车调研问卷
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辽宁政企直通车调研问卷
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1. 您是否知道辽宁“政企直通车”服务？
*
知道
不知道
2. 您从哪种途径了解到“政企直通车”?
*
电视新闻
网络媒体
报纸杂志
海报广告
他人告知
其他方式
3. 您是否接触过“政企直通车”服务？
*
接触过
从来没有
4. 您通过哪种渠道使用过“政企直通车”服务？
*
辽宁省政务服务网政企直通车专区
拨打12345转8号键政企直通车专线
辽事通的政企互动专区
其他渠道
*
5. 您觉得使用的渠道方便程度如何？
*
很方便
方便
一般
不方便
很不方便
6. 您使用“政企直通车”的目的是？
*
咨询
建议
投诉
举报
求助
其他
7. 您是否知道自己企业/项目的专属管家?
*
知道
不知道
8. 您反映问题后，多长时间有管家和您联系沟通？
*
5个工作日内
10个工作日内
15个工作日内
30个工作日内
一个月以上
始终没有工作人员联系
9. 您觉得管家服务态度如何？
*
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
10. 您觉得管家业务能力如何？
*
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
11. 您反映的问题，多长时间内得到解决？
*
5个工作日内
10个工作日内
15个工作日内
30个工作日内
一个月以上
始终未解决
12. 您对“政企直通车”服务回复或处理结果是否满意？
*
非常满意，问题解决到位，回访态度好
满意，问题得到基本解决或政策解释清楚
一般，问题得到回复，但解决效果不理想
不满意，未能完全解决问题
非常不满意，问题未解决且无人沟通
13. 您的专属管家是否与您主动联系沟通？
*
有主动联系
没有联系
14. 管家与您企业/项目互动频繁么？
*
频繁，每个月都有联系
一般，半年联系一两次
偶尔，一年互动一两次
15. 管家对您企业/项目的互动形式是什么？
*
座谈
电话
走访
线上（微信、QQ等）
16. 您认可管家哪种方式的互动形式？
*
座谈
电话
走访
线上（微信、QQ等）
其他
*
17. 您认为“政企直通车”服务是否有助于企业/项目的运营？
*
有助于
没有效果
18. 您认为“政企直通车”服务在哪些方面有所提升？
*
【多选题】
网站登录便捷度
热线电话接通速度
管家服务的态度
管家业务能力
问题办理的速度
问题解决效果
现在很好，不需提升
19. 请您为“政企直通车”服务提出具体的宝贵意见和建议，感谢您的支持和配合！
*
20. 您企业/项目的类型是？
*
规模以上企业
限额以上企业
建设项目
中小微企业
个体工商户
其他类型市场主体
21. 您在企业/项目担任的职务是？
*
22. 您的年龄范围？
*
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
23. 您的性别？
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男
女
24. 您的最高学历？
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高中及以下
中专
大学（专科、本科）
硕士研究生及以上
评价对象得分
