尊敬的客户：
您好，为了向您提供更优质的服务，我们诚挚地邀请您花费少许时间，根据您对T保险公司银保续期部的体验，完成这份问卷。请您依据实际情况作答。此次问卷采取匿名形式，所有数据仅用于统计分析，且不会对外公开。请您放心填写，感谢您的支持与配合，谢谢！
一、客户基本信息
您的性别是：
您当前的年龄位于以下哪个区间段内：
您当前所从事的职业为：
您的年收入是（单位：万）：
二、客户关系管理
您对客户经理的客户关系管理的评价 [单选题]
您认为我们在客户关系管理中存在哪些不足？（可多选）
三、客户识别
您认为客户经理识别客户需求方面做的如何 [单选题]
客户经理能对您个人信息的更新的及时性 [单选题]
您对客户经理准确识别您的业务需求方面 [单选题]
您对客户经理通过数据分析您的保障需求的能力 [单选题]
您对客户经理根据您的需求特点提供定制化服务的能力[单选题]
您认为客户经理对您的保障需求的分类管理 [单选题]
您对客户经理根据您的客户级别提供的服务 [单选题]
您对客户经理为您提供的差异化服务 [单选题]
您对客户经理根据您的保障需求制定的长期资产配置方案 [单选题]
五、客户互动
您对客户经理与您交流沟通的频次[单选题]
客户经理与您交流沟通的内容 [单选题]
您对客户经理与您目前的沟通方式 [单选题]
您对客户经理与您交流沟通的及时性 [单选题]
六、定制化服务
您对客户经理给您定制化的产品或服务 [单选题]
您对客户经理为您提供的个性化服务流程 [单选题]
您对客户经理根据您的需求提供的定制化解决方案 [单选题]
您对客户经理根据您的反馈优化服务的及时性 [单选题]
您愿意长期接受客户经理为您的服务吗 [单选题]
您愿意客户经理的服务下再次购买产品吗 [单选题]
您愿意转介绍其他客户给客户经理吗 [单选题]
您对本次调研的总体满意度如何？[单选题]
您认为我们的客户关系管理在未来可以有哪些改进？
评价对象得分
