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谷圈拼团体验调查
录音中...
本问卷用于了解同人制品/谷子拼团参与者的
真实经历、行为习惯与需求
。问卷仅用于课程研究,采用匿名方式,不涉及身份证、真实姓名等敏感信息
*
1.
你目前的身份是?【单选】
中学生
大学生/研究生
已工作
自由职业
其他
*
*
2.
你的年龄是?【单选】
15岁及以下
16–18岁
19–22岁
23–26岁
27–30岁
31岁及以上
*
3.
你目前属于以下哪种情况?【单选】
只参与过拼团,没有开过团
既参与过拼团,也开过团
只开过团
从未参与过,但了解或有兴趣
不了解,也没有兴趣
*
4.
最近半年,你大约参与过多少次拼团
1–3次
4–6次
7–10次
11–20次
20次以上
*
5.
你通常通过哪些渠道参与或获取拼团信息?【多选】
【多选题】
QQ群
微信群
微店
拼团呀
拼谷助手
社交平台(微博、小红书等)
其他
*
*
6.
你通常同时关注/参与多少个尚未结束的团?【单选】
1个
2–3个
4-6个
7-10个
10个以上
*
7.
拼团期间,你通常怎样获取以下信息?【多选】
【多选题】
主动翻群聊/群公告
等待团长在群里通知
查看订单页面
私聊询问团长
自己设置提醒/备注
通过表格或文档查询
其他
*
*
8.
你实际遇到过哪些情况?【多选】
【多选题】
不清楚当前制作/发货进度
错过补尾款
错过补邮费
重要通知被群聊消息淹没
需要反复询问团长进度
团长长时间失联
团长跑路/群聊解散
付款后退款困难
未收到商品但订单已自动确认
售后或纠纷处理困难
没遇到过以上问题
其他
*
*
9.
在你遇到过的问题中,对你影响最大的是哪一项?【单选】
不清楚当前制作/发货进度
错过补尾款
错过补邮费
重要通知被群聊消息淹没
需要反复询问团长进度
团长长时间失联
团长跑路/群聊解散
付款后退款困难
未收到商品但订单已自动确认
售后或纠纷处理困难
没遇到过以上问题
其他
*
*
10.
当你需要确认拼团进度或补款时间时,通常需要花多长时间找到信息?【单选】
基本马上能找到
1–5分钟
6–10分钟
10分钟以上
经常找不到,需要询问别人
*
11.
最近半年,你大约开过多少次团?【单选】
1–3次
4–6次
7–10次
11–20次
20次以上
*
12.
你单次开团通常有多少参与者?【单选】
10人以下
10–30人
31–50人
51–100人
100人以上
*
13.
你目前主要通过哪些方式管理拼团?【多选】
【多选题】
QQ群
微信群
微店
小红书聊天群
Excel/WPS表格
拼团类小程序
手动记录
其他
*
14.
你通常如何向买家同步制作、补款或发货进度?
【多选题】
群公告
群聊消息
私信通知
表格/在线文档
订单页面
小程序
其他
*
15.
开团过程中,哪些事情最让你觉得麻烦?
【
最多
选择3项】
统计订单
核对付款
通知制作进度
提醒补尾款/补邮
回答重复问题
整理或上传凭证
修改地址
发货
处理退款/纠纷
其他
*
16.
你是否遇到过以下情况?【多选】
【多选题】
买家未按时补款
买家跑单
买家填写错误地址/信息
重复回答相同问题
买家频繁询问进度
订单统计出错
与买家发生退款/售后纠纷
没遇到过以上情况
其他
*
17.
D2. 如果只能优先解决一个问题,你最希平台解决什么?【单选】
【多选题】
不清楚拼团流程
等待时间太长
担心资金安全
担心团长跑路
担心错过补款/通知
拼团信息太分散
售后没有保障
目前没有遇到想买的商品
其他
*
*
18.
什么情况下会让你更愿意尝试拼团
【
最多
选择3项】
流程简单清晰
可以随时查看制作进度
付款更有保障
团长身份可验证
有明确的退款/售后机制
系统主动提醒补款和发货
有历史交易评价可参考
其他
*
*
19.
如果有一个拼团管理平台,以下功能对你有多重要?(团员版)
非常重要
重要
一般
不重要
完全不重要
一个页面集中查看自己参加的所有拼团
一个页面集中查看自己参加的所有拼团
查看成团、打样、制作、补款、发货等进度
查看成团、打样、制作、补款、发货等进度
补尾款/补邮截止前自动明显地提醒
补尾款/补邮截止前自动明显地提醒
查看团长历史完团情况和纠纷记录
查看团长历史完团情况和纠纷记录
交易完成前保留订单和付款记录,不确认收货
交易完成前保留订单和付款记录,不确认收货
出现异常时提供申诉/售后入口
出现异常时提供申诉/售后入口
*
20.
如果有一个拼团管理平台,以下功能对你有多重要?(团长版)
非常不重要
不重要
一般
重要
很重要
批量通知参与者
批量通知参与者
自动统计订单和补款情况
自动统计订单和补款情况
统一管理制作凭证和进度
统一管理制作凭证和进度
查看待处理事项
查看待处理事项
*
21.
D2. 如果只能优先解决一个问题,你最希望平台解决什么?
拼团进度难查询
容易错过补款/补邮
资金安全缺乏保障
团长身份和信用不透明
拼团信息分散
售后/纠纷处理困难
团长管理订单效率低
其他
*
*
22.
D3. 对“团长实名认证”,你的态度是?【单选】
可以接受
可以接受,但不希望向普通用户公开真实身份信息
视平台如何保护个人信息而定
不太能接受
完全不能接受
*
23.
你最近参加过或开过谁的团(担/推名或者制品)
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