情感营销驱动品牌忠诚度研究——以喜茶为例调查问卷

尊敬的朋友：       
       您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。本问卷旨在了解消费者对喜茶品牌的情感体验与消费感受，所有数据仅用于学术研究，采用匿名形式，您的个人信息将严格保密，绝不外泄。请根据您的真实感受放心填写。非常感谢您的支持与配合！
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1.您的性别:
A.男
B.女
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2. 您的年龄段:
A.18岁及以下
B.19~25岁
C.26~30岁
D.31~40岁
E.41岁及以上
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3. 您的受教育程度:
A.高中及以下
B.专科
C.本科
D.硕士及以上
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4. 您的职业:
A.在校学生
B.企业职员
C.机关/事业单位人员
D.自由职业者
E.其他
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5. 您的个人月收入（学生为月生活费）:
A.2000元及以下
B.2001-4000元
C.4001-6000元
D.6001-8000元
E.8001元以上
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6. 您购买喜茶的频率:
A.每周1次及以上
B.每月1-3次
C.每季度1-2次
D.半年1次或更少
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7.该题请选“不确定”
非常不同意不同意不确定同意非常同意


情感营销四维度感知测量
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请根据您对喜茶品牌的真实感受，选择最符合的选项
品牌情感化
非常不同意不同意中立同意非常同意
A1 喜茶的品牌形象（如logo、品牌故事、理念）能打动我
A1 喜茶的品牌形象（如logo、品牌故事、理念）能打动我
A2 喜茶的品牌风格让我感觉很亲切、很喜欢
A2 喜茶的品牌风格让我感觉很亲切、很喜欢
A3 喜茶“灵感之茶”的品牌理念能引起我的情感共鸣
A3 喜茶“灵感之茶”的品牌理念能引起我的情感共鸣
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产品情感化
非常不同意不同意中立同意非常同意
B1 喜茶的产品口感与品质让我感到愉悦
B1 喜茶的产品口感与品质让我感到愉悦
B2 喜茶的产品命名、包装设计符合我的审美喜好
B2 喜茶的产品命名、包装设计符合我的审美喜好
B3 喜茶的新品发布总能带给我新鲜感和期待感
B3 喜茶的新品发布总能带给我新鲜感和期待感
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促销情感化
非常不同意不同意中立同意非常同意
C1 喜茶的联名活动让我感到有趣和新奇
C1 喜茶的联名活动让我感到有趣和新奇
C2 喜茶的节日限定产品或活动能唤起我的情感共鸣
C2 喜茶的节日限定产品或活动能唤起我的情感共鸣
C3 喜茶在微博/小红书/抖音等社交媒体上的内容能吸引我关注和互动
C3 喜茶在微博/小红书/抖音等社交媒体上的内容能吸引我关注和互动
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服务情感化
非常不同意不同意中立同意非常同意
D1 喜茶门店员工的服务态度让我感到温暖和被尊重
D1 喜茶门店员工的服务态度让我感到温暖和被尊重
D2 喜茶的线上社群或粉丝群氛围让我有归属感
D2 喜茶的线上社群或粉丝群氛围让我有归属感
D3 喜茶的会员体系或积分兑换让我感受到品牌的关怀
D3 喜茶的会员体系或积分兑换让我感受到品牌的关怀
品牌忠诚度测量
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请根据您对喜茶品牌的真实感受，选择最符合的选项
非常不同意不同意中立同意非常同意
E1 我对喜茶这个品牌有很强的认同感
E1 我对喜茶这个品牌有很强的认同感
E2 喜茶是我购买新式茶饮的首选品牌
E2 喜茶是我购买新式茶饮的首选品牌
E3 我愿意主动向他人推荐喜茶
E3 我愿意主动向他人推荐喜茶
F1 未来我会继续购买喜茶的产品
F1 未来我会继续购买喜茶的产品
F2 即使有其他品牌选择，我也会优先考虑喜茶
F2 即使有其他品牌选择，我也会优先考虑喜茶
F3 我会持续关注喜茶的新品并尝试购买
F3 我会持续关注喜茶的新品并尝试购买
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