湖南机电菜鸟驿站快递满意度调查问卷

问卷说明

尊敬的客户：

您好！为持续提升湖南机电菜鸟驿站服务质量、优化取寄件体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名形式，数据仅用于服务改进，大约占用 2 分钟，感谢您的真实反馈！

开始作答

湖南机电菜鸟驿站快递满意度调查问卷

*

1.

您是否使用过湖南机电菜鸟驿站的快递服务

是

否

*

3.

您对菜鸟驿站的服务满意度如何？

	非常满意	比较满意	一般	比较不满意	非常不满意
分值
分值

*

5.

请对湖南机电菜鸟驿站以下方面的服务进行评价

	非常满意	比较满意	一般	比较不满意	非常不满意
快递存放的安全性
快递存放的安全性
取件流程的便捷性
取件流程的便捷性
驿站工作人员服务态度
驿站工作人员服务态度
快递信息通知的及时性
快递信息通知的及时性
驿站开放时间的合理性
驿站开放时间的合理性
快递查找的难易程度
快递查找的难易程度

*

6.

请对湖南机电菜鸟驿站以下方面的服务进行评价

	非常满意	比较满意	一般	比较不满意	非常不满意
隐私保护到位，不随意泄露取件信息
隐私保护到位，不随意泄露取件信息
异常件（错件、滞留件、退回件）处理及时
异常件（错件、滞留件、退回件）处理及时
站内标识清晰，分区明确、指引易懂
站内标识清晰，分区明确、指引易懂
严格核对取件信息，保障包裹安全
严格核对取件信息，保障包裹安全

*

8.

您对驿站包裹存放安全，无丢失、破损、错拿情况【多选题】

*

10.

您认为湖南机电菜鸟驿站目前存在哪些主要问题（可多选）【多选题】

*

11.

您认为湖南机电菜鸟驿站最需要改进的方面是【多选题】

*

14.

您向朋友或同学推荐湖南机电菜鸟驿站的可能性有多大

极有可能

不可能

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

16.

您对湖南机电菜鸟驿站的服务有哪些具体的建议或意见

*

17.

您的身份是

在校学生

学校教职工

其他

*

18.

您的性别【多选题】

请填写“男”或“女”

男

女

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