数字化转型背景下餐饮品牌消费体验与行为调查问卷（达美乐专项）

尊敬的消费者：

 

您好！本问卷旨在研究数字化转型对餐饮品牌创新的影响，聚焦达美乐的渠道运营模式。问卷所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，无需填写真实姓名。请根据您的实际情况作答，感谢您的支持与配合！
一、基本信息（控制变量）
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1.您的性别：
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄段：
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
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3. 您所在的城市级别：
A. 一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
B. 新一线城市（如杭州、成都、武汉、重庆等）
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
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4. 您每月的可支配金额：
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12001元及以上
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5. 您每月用于餐饮外卖的支出大概是：
A. 500元及以下
B. 501-1000元
C. 1001-1500元
D. 1501-2000元
E. 2001元及以上
*
6. 您每月购买披萨类产品的频率：
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7-10次
E. 10次以上
二、品牌认知与营销接受度
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7. 您是否知道达美乐“30分钟送达”的核心服务承诺？
A. 完全不知道
B. 不太清楚
C. 一般
D. 比较了解
E. 非常清楚
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8.您从哪里知道达美乐30分钟送达承诺的？
A. 广告（线上/线下）
B. 朋友推荐
C. 自己下单时发现
D. 社交媒体
E. 其他
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9. 您第一次了解达美乐的渠道是？
A. APP/小程序
B. 外卖平台（美团、饿了么等）
C. 社交媒体（抖音、小红书、微博等）
D. 线下门店
E. 朋友/家人/同事推荐
F. 品牌联名活动/广告广告宣传（电视、户外等）
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10.您目前最常通过哪个渠道了解达美乐？
A. APP/小程序
B. 外卖平台（美团、饿了么等）
C. 社交媒体（抖音、小红书、微博等）
D. 线下门店
E. 朋友/家人/同事推荐
F. 品牌联名活动/广告广告宣传（电视、户外等）
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11. 相较于其他披萨品牌，您认为达美乐在以下哪些方面具有竞争优势（可多选）？【多选题】
A. 配送速度
B. 线上点单便捷性
C. 性价比
D. 产品口味/种类
E. 促销活动力度
F. 品牌知名度
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12. 您对达美乐周二周三特别限定促销活动的兴趣程度如何？
非常不接受
非常接受
*
13. 您对达美乐的年轻化营销（如与游戏、潮玩等IP的联名活动）的喜好程度？？
非常不喜欢
非常喜欢
三、服务体验
*
14.您对达美乐外卖配送速度的满意度如何？
非常不满意
非常满意
*
15. 您认为达美乐线上点单系统（APP/小程序/外卖平台店铺）的操作便捷性如何？
非常不便捷
非常便捷
四、消费行为
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16.您每月购买达美乐的频率大概是？
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7-10次
E. 10次以上
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17.您每月购买披萨中，达美乐占比大约是？
A.少于25%
B.25%-50%
C.50%-75%
D. 几乎全部
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18. 您购买达美乐时优先选择的渠道是？
A. 线上渠道（APP/小程序/外卖平台）
B. 线下渠道（到店自提/堂食）
C. 视具体情况而定（如优惠力度、门店距离等）
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19.达美乐的周二周三特别限定促销活动是否会促使您增加购买次数？
完全不会
一定会
五、品牌态度与选择偏好
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请根据您的实际体验，对以下关于达美乐的陈述进行评价（1=非常不同意，5=非常同意）

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20.总体而言，我对达美乐品牌有好感。
20.总体而言，我对达美乐品牌有好感。
21.我愿意未来持续选择达美乐。
21.我愿意未来持续选择达美乐。
22.我愿意向亲友推荐达美乐。
22.我愿意向亲友推荐达美乐。
23.我愿意当想购买披萨时，达美乐是我的首要选择。
23.我愿意当想购买披萨时，达美乐是我的首要选择。
问卷结束，再次感谢您的参与！
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