奶茶店店铺调查问卷

添加问卷说明
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1.
一、受访者基础信息
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2.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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3.
2. 您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁及以上
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4.
3. 您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 公职人员/事业单位
E. 退休人员
F. 其他
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5.
4. 您每月的可支配收入：
A. 2000元及以下
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001-10000元
E. 10000元以上
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6.
二、店铺消费基础情况
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7.
1. 您是通过什么渠道了解到本店铺的？（可多选）【多选题】
A. 朋友/家人推荐
B. 线上平台（抖音、小红书、美团等）
C. 路过店铺
D. 广告宣传
E. 其他
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8.
2. 您到本店铺消费的频率是？
A. 每周1次及以上
B. 每月2-3次
C. 每月1次
D. 每季度1-2次
E. 首次光顾
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9.
3. 您一般和谁一起来店铺消费？（可多选）【多选题】
A. 独自一人
B. 朋友/同事
C. 家人/伴侣
D. 其他
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10.
4. 您每次在本店铺的人均消费金额大概是？
A. 50元及以下
B. 51-100元
C. 101-200元
D. 201-300元
E. 300元以上
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11.
三、店铺产品/商品评价
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12.
1. 您对本店铺产品/商品的种类丰富度是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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13.
2. 您认为本店铺产品/商品的质量如何？
A. 非常好
B. 比较好
C. 一般
D. 比较差
E. 非常差
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14.
3. 您觉得本店铺产品/商品的定价是否合理？
A. 非常合理，性价比高
B. 比较合理
C. 一般，可接受
D. 偏高
E. 过高，难以接受
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15.
4. 您是否愿意再次购买本店铺的产品/商品？
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
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16.
四、店铺服务体验评价
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17.
1. 您对店铺工作人员的服务态度是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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18.
2. 店铺工作人员的服务效率（接待、结账、售后等）如何？
A. 非常高效
B. 比较高效
C. 一般
D. 效率较低
E. 效率很低
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19.
3. 您在消费过程中遇到问题时，工作人员是否能及时解决？
A. 能快速妥善解决
B. 能解决，但速度较慢
C. 解决效果一般
D. 无法解决
E. 从未遇到问题
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20.
4. 您对店铺的整体服务流程是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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21.
五、店铺环境与设施评价
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22.
1. 您对店铺的整体装修风格和环境卫生是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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23.
2. 店铺的空间布局、动线设计是否合理？（购物/就餐是否方便舒适）
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理
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24.
3. 您对店铺的配套设施（座椅、灯光、空调、卫生设施等）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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25.
六、店铺竞争与优势评价
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26.
1. 相比周边同类型店铺，您选择本店铺的主要原因是？（可多选）【多选题】
A. 产品/商品更优质
B. 价格更实惠
C. 服务更好
D. 环境更舒适
E. 位置更便利
F. 品牌口碑好
G. 其他
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27.
2. 您认为本店铺最需要改进的方面是？（可多选）【多选题】
A. 产品/商品种类/质量
B. 产品定价
C. 服务态度/效率
D. 店铺环境/设施
E. 店铺位置/交通
F. 营销活动
G. 其他
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28.
3. 您是否愿意向身边的朋友、家人推荐本店铺？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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29.
七、其他建议与意见
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30.
1. 您对本店铺的经营、产品、服务、环境等方面，还有其他宝贵的意见或建议吗？
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
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