| 非常不符合 | 比较不符合 | 一般 | 比较符合 | 非常符合 |
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| 认同自己的职业，不受外界影响 |
认同自己的职业，不受外界影响 | | | | | |
| 工作时，举止适度，符合职业礼仪的要求 |
工作时，举止适度，符合职业礼仪的要求 | | | | | |
| 工作时，表情与护理情境相符合 |
工作时，表情与护理情境相符合 | | | | | |
| 采取合适的方式(如赞许、鼓励)与家属及患者建立信任关系 |
采取合适的方式(如赞许、鼓励)与家属及患者建立信任关系 | | | | | |
| 当患者诉说心理感受时，不随意打断，给其足够时间说出想法 |
当患者诉说心理感受时，不随意打断，给其足够时间说出想法 | | | | | |
| 具有同理心，能站在患者角度思考问题，理解患者心理变化 |
具有同理心，能站在患者角度思考问题，理解患者心理变化 | | | | | |
| 对于语言不通患者，能通过画图、手势等方式与其沟通，了解其需求 |
对于语言不通患者，能通过画图、手势等方式与其沟通，了解其需求 | | | | | |
| 感知到患者情绪变化时，能及时与患者交流自身感知，以核实感知是否正确 |
感知到患者情绪变化时，能及时与患者交流自身感知，以核实感知是否正确 | | | | | |
| 与患者交谈时，能根据患者的文化层次，选择通俗易懂的词语 |
与患者交谈时，能根据患者的文化层次，选择通俗易懂的词语 | | | | | |
| 与患者交谈时，能与患者保持合适的距离，让患者觉得亲切又不疏远 |
与患者交谈时，能与患者保持合适的距离，让患者觉得亲切又不疏远 | | | | | |
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| 非常不符合 | 比较不符合 | 一般 | 比较符合 | 非常符合 |
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| 及时获取患者疾患信息并有效处理 |
及时获取患者疾患信息并有效处理 | | | | | |
| 遵循服务对象利益最大化来选择护理方案 |
遵循服务对象利益最大化来选择护理方案 | | | | | |
| 在护理实践中严格遵守各项规章制度和操作规程 |
在护理实践中严格遵守各项规章制度和操作规程 | | | | | |
| 对有疑问的医嘱、护理治疗，能及时恰当地与当事医生、护士沟通避免护理差错发生 |
对有疑问的医嘱、护理治疗，能及时恰当地与当事医生、护士沟通避免护理差错发生 | | | | | |
| 当患者对治疗或护理表现出质疑或痛苦情绪时，能耐心解释，直到取得理解 |
当患者对治疗或护理表现出质疑或痛苦情绪时，能耐心解释，直到取得理解 | | | | | |
| 能通过沟通妥善处理护患纠纷 |
能通过沟通妥善处理护患纠纷 | | | | | |
| 抢救过程中，及时耐心与家属沟通，安抚家属情绪 |
抢救过程中，及时耐心与家属沟通，安抚家属情绪 | | | | | |
| 根据患者病情、习俗的差异，提供多元文化护理 |
根据患者病情、习俗的差异，提供多元文化护理 | | | | | |
| 尽力满足患者合理的健康需求 |
尽力满足患者合理的健康需求 | | | | | |
| 及时向患者及家属提供针对性的健康教育 |
及时向患者及家属提供针对性的健康教育 | | | | | |
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| 非常不符合 | 比较不符合 | 一般 | 比较符合 | 非常符合 |
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| 引导并鼓励患者寻求利于康复的精神寄托 |
引导并鼓励患者寻求利于康复的精神寄托 | | | | | |
| 科室开总结或研讨会议时，以建设性态度表达不同意见 |
科室开总结或研讨会议时，以建设性态度表达不同意见 | | | | | |
| 工作中，善于分配护理工作的优先等级 |
工作中，善于分配护理工作的优先等级 | | | | | |
| 对于护理不良事件的评定，综合考虑环境、人员等因素 |
对于护理不良事件的评定，综合考虑环境、人员等因素 | | | | | |
| 工作时不受个人或家庭事件影响，不带情绪上岗 |
工作时不受个人或家庭事件影响，不带情绪上岗 | | | | | |
| 定期(如每月、每季度)为自己制定相关的学习计划 |
定期(如每月、每季度)为自己制定相关的学习计划 | | | | | |
