集团质检部门工作民意调研问卷调查

       为全面、客观掌握集团质检部门日常工作开展情况,精准梳理工作短板、优化服务与监管效能,切实提升集团质检工作对各分公司生产经营、合规管理的支撑保障作用,现面向各分公司各部门开展本次民意调研。

       本次问卷实行匿名调研,所有数据仅用于集团质检工作优化改进,严格保密各单位反馈信息。请大家结合日常对接体验、实际工作情况,客观、真实填写问卷,感谢您的真实反馈与大力支持!

一、整体工作评价(单项选择)
*
1.
 您对集团质检部门整体工作成效的满意度?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
2.
 您认为集团质检工作对分公司规范维保、提质增效、合规风控的帮助程度?
帮助极大
有较大帮助
略有帮助
基本无帮助
起到负面作用
二、专项工作维度评价(单项选择)

(一)质检检查专业性与规范性

*
3.
集团质检人员开展现场检查、资料审核时,专业能力、业务熟练度是否达标?
非常专业熟练
比较专业熟练
一般
专业度不足
严重欠缺
*
4.
 集团质检工作的检查标准、判定依据、评分规则是否清晰、统一、透明?
完全清晰统一
基本清晰
部分模糊
较为混乱
无统一标准
*
5.
质检检查流程是否规范,是否存在随意检查、重复检查、过度检查问题?(如有问题,请举例说明)
流程规范,无各类问题
基本规范,偶有小问题
一般
问题较多
问题突出

(二)沟通对接与服务态度

*
6.
集团质检部门日常对接、问题答疑、工作指导的沟通效率?
响应及时、高效
响应较快
一般
响应滞后
严重拖沓
*
7.
 质检人员工作对接中的服务态度、职业素养?
严谨负责、耐心专业
态度良好
一般
态度敷衍
态度生硬、推诿扯皮
*
8.
针对检查发现的问题,质检部门是否会主动讲解标准、指导整改方法?
主动详细指导
简单指导
偶尔指导
基本不指导
只问责不指导

(三)问题整改与结果反馈

*
9.
质检检查出具的问题清单、整改通知是否精准、贴合实际、可落地?
精准贴合,完全可落地
基本精准,可落地
一般
部分脱离实际
脱离实际、难以执行
*
10.
质检部门对分公司整改结果的复核、反馈时效是否合理?
非常合理,时效充足
比较合理
一般
时效紧张、不合理
无明确时效、反馈混乱
*
11.
对于分公司提出的异议、申诉,质检部门是否能公正核查、妥善回应?
公正高效回应
正常回应
一般
回应敷衍
不予回应、主观判定

(四)工作统筹与频次安排

*
12.
集团质检日常检查、专项抽查、月度/季度督查的频次安排是否合理,是否影响分公司正常运营?
非常合理,不影响工作
比较合理
一般
频次偏高,略有影响
频次混乱,严重影响工作
*
13.
集团质检各类工作通知、报表报送、资料提交要求是否精简、统一、无重复?
精简规范,无重复
基本规范
一般
存在重复报送
冗余繁琐、负担较重

三、多选评价与问题排查(可多选)

*
14.
您认为当前集团质检部门工作中,优势亮点有哪些?【多选题】
检查公正客观、标准统一
专业能力强,指导到位
沟通高效、服务态度好
整改闭环到位,执行力强
工作统筹有序,频次合理
报表流程精简,负担小
暂无明显优势
*
15.
 您认为当前集团质检工作中存在的主要问题有哪些?【多选题】
检查标准不清晰、不统一,前后判定不一致
专业能力不足,问题判定不准确
重复检查、过度检查,增加基层负担
沟通响应慢,答疑不及时
只查问题不指导,整改帮扶不足
整改要求脱离实际,难以落地
结果反馈不及时,闭环效率低
工作态度生硬,服务意识不足
报表、资料报送繁琐,重复冗余
无明显问题

四、开放式意见与建议(核心征集)

*
16.
 针对集团质检部门检查标准、工作流程、检查频次,您有哪些优化意见?
*
17.
针对质检部门沟通对接、整改帮扶、业务指导工作,您希望做出哪些改进?
*
18.
 结合分公司实际经营、生产、管理场景,您对集团质检后续工作开展、服务赋能有哪些具体建议或需求?
*
19.
其他需要反馈的问题、意见或诉求:

问卷填写完毕,再次感谢您的客观反馈与支持!

问卷星提供技术支持
举报