苏州企业金融服务超市旗舰站客户调查问卷

尊敬的客户:
感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对苏州企业金融服务超市的服务体验，您的反馈将为我们优化服务提供重要参考。问卷预计耗时 5分钟，我们承诺对您所提供的信息严格保密。
一、基本信息
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1.您的企业所属行业:
制造业
服务业
商贸流通
科技型企业
农业
外贸企业
其它
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2.企业规模（年营业额）:
500 万以下
500 万 - 2000 万
2000 万 - 1 亿
1 亿 - 5 亿
5 亿以上
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3.企业成立年限:
1 年以内
1-3 年
3-5 年
5-10 年
10 年以上
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4.您了解金融超市的渠道是:【多选题】
政府官网 / 公众号
合作银行推荐
商协会通知
线下宣传活动
线上搜索
朋友 / 同行介绍
其他
二、客户参与度
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5.您近半年内前往金融超市的次数:
首次参与
2-3 次
4-5 次
5 次以上
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6.您参与过金融超市的哪些活动:【多选题】
产品首发仪式
融资对接会
政策培训会
银企座谈会
线上直播宣讲
未参与过
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7.您通过何种方式使用金融超市服务:【多选题】
线下服务台咨询
线上平台（苏企融）
轮值机构一对一顾问服务
专场路演对接
未使用过
三、服务落地
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8.您前往金融超市的核心需求是:【多选题】
首贷申请
转贷咨询
信用贷咨询
无还本续贷咨询
政策补贴申报
供应链金融服务
跨境金融服务
股权投资和科技贷款
其他
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9.是否解决金融产品服务需求？
已解决
未解决
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10.从咨询到解决需求的耗时:
1 周内
1-2 周
3-4 周
1 个月以上
未达成
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11.需求未解决的主要原因:【多选题】
产品不匹配
流程太复杂
审批周期长
材料要求高
其他
四、服务满意度评估
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12.轮值机构工作人员的服务态度:
热情周到
较为耐心
一般
态度冷淡
未接触
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13.轮值机构工作人员推介的金融产品对客户的适用性:
非常专业
较专业
一般
需提升
不专业
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14.服务流程的痛点反馈:【多选题】
材料提交繁琐
审批环节过多
进度查询困难
无明确痛点
其他
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15.您是否会向其他企业推荐金融超市?
非常愿意
可能会
不确定
不会推荐
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16.若再次有融资需求，您优先选择金融超市的可能性:
必然选择
大概率选择
不确定
优先选择其他渠道
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17.您对金融超市的具体改进建议（可从参与活动频率、合作对接效率、服务满意度等维度填写）:
问卷星提供技术支持
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