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四川省医疗机构人文护理关怀工作现状调研问卷
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尊敬的护理同仁：
您好！为全面了解四川省人文护理关怀工作开展情况，推动我省人文护理服务质量提升，四川省护理学会人文护理专业委员会特组织开展本次调研。问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，请根据实际情况填写。感谢您的支持！
一、机构基本信息
*
1.您在四川省护理学会人文护理专业委员会的任职:
主任委员
副主任委员
常务委员
委员
2.您所在医疗机构名称
*
*
3.您所在医疗机构的级别
三级甲等
三级乙等
二级甲等
二级乙等
社区卫生服务中心
乡镇卫生院
其他（请填写）
*
*
4.您所在科室/部门
护理部
外科
内科
老年科
儿科
肿瘤科
手术室
急诊
门诊
重症监护室
中医科
妇产科
其他
*
*
5.您的职务
【多选题】
院校/学院/系管理者
护理部主任
护理部副主任
科护士长
护士长
临床带教教师
院校教师
临床护士
科研护士
其他（请填写）
*
二、人文护理关怀
培训
*
6.所在医院人文护理培训体系情况（可多选）
【多选题】
已建立分层级的人文护理知识和技能培训体系
仅针对特定岗位开展培训
零散开展无培训体系
尚未开展人文护理专项培训
*
7.所在医院人文护理培训频率情况
每年开展次数（请填写）
*
每月开展次数（请填写）
*
每周开展次数（请填写）
*
*
8.近3年培训内容重点（可多选）
【多选题】
护患沟通技巧（如共情表达、知情告知）
患者心理评估与患者心理建设
多元文化护理（民族/宗教/习俗等）
临终关怀与哀伤辅导
护理伦理决策
自我关怀与压力管理
叙事护理
其他人文关怀方法培训（请填写）
*
*
9.主要培训形式（可多选）
【多选题】
工作坊实操训练
情景模拟演练
典型案例分析
线上课程学习
外派进修
理论授课
其他（请填写）
*
*
10.培训效果评估方式（可多选）
【多选题】
理论考核
关怀案例汇报
人文护理查房
撰写反思日志
个人成长追踪
无培训效果评估
其他（请填写）
*
*
11.在当前人文培训中遇到的困难（可多选）
【多选题】
人文护理师资不足
缺乏人文护理规范化教材或参考资料
临床工作繁忙，难以抽出时间培训
培训形式单一
培训效果难以量化
培训效果不佳
其他（请填写）
*
*
12.您认为目前急需开发的人文护理培训项目:
*
13.您最期待的人文护理培训形式:
三
、人文护理关怀实施
*
14.是否进行人文护理示范病房建设
是
否
*
15.人文护理工作牵头管理者
院领导
院校/学院/系领导
护理部主任
护理部副主任
片区护士长（科护士长）
科主任
护士长
护理骨干
*
16.医院开展关怀工作的主要关怀对象（可多选）
【多选题】
住院患者
门诊患者
急诊患者
老年患者
儿科患者
重症患者
临终患者
患者家属
医护人员
实习护生
其他
*
*
17.人文关怀开展方式：
【多选题】
此选项选择后会跳转二级选项，对应后续17-1至17-11选项
17-1 病区环境改造
17-2 人文护理规范和制度制定
17-3 开展患者心理支持
17-4 开展患者疼痛管理
17-5 创新健康教育方式
17-6 志愿者服务引入
17-7 宗教/文化习俗尊重服务
17-8 患者家属支持
17-9 护理人员人文关怀
17-10 开展叙事护理
17-11 开展安宁疗护
其他
*
*
17-1.目前开展的病区环境改造方式有（可多选）
【多选题】
环境改善，打造温馨病房
文化墙
设置便民措施
其他（请填写）
*
*
17-2.目前制定了哪些人文护理相关制度和流程（可多选）
【多选题】
护士人文素养培训制度
病区人文护理规范
融入人文护理的临床护理操作流程
其他（请填写）
*
*
17-3.开展的患者心理支持方式有（可多选）
【多选题】
正念减压
放松训练
团体支持
叙事疗法
其他（请填写）
*
*
17-4.患者疼痛管理方式（可多选）
【多选题】
音乐疗法
芳香疗法
认知行为疗法
渐进式肌肉放松法
其他（请填写）
*
*
17-5.创新开展的患者健康教育方式有（可多选）
【多选题】
VR宣教
视频宣教
工作坊模式
护理路径健康教育
电子二维码宣教
情景模拟
其他（请填写）
*
*
17-6-1.志愿者服务引入中，参与的志愿者人群为（可多选）
【多选题】
社区工作人员
护理人员
护理学生
其他专业学生
其他（请填写）
*
*
17-6-2.志愿者开展活动（可多选）
【多选题】
小丑医生
主题活动（如儿童意外伤害、关爱孤独症等）
就诊引导
传统节日活动
少数名族语言翻译
其他（请填写）
*
*
17-7.宗教/文化习俗尊重服务（可多选）
【多选题】
设置多语种健康宣教
门诊大厅、急诊科、住院部等区域，提供翻译服务
其他
*
*
17-8.患者家属支持方式（可多选）
【多选题】
家属休息区
家属心理辅导
其他（请填写）
*
*
17-9.护理人员关怀方式（可多选）
【多选题】
开展正念减压
定期一对一访谈
生病护士关怀
退休护士关怀
其他（请填写）
*
*
17-10.开展叙事护理的方式有（可多选）
【多选题】
日常护理工作中应用叙事护理
生命故事书
平行病历分享会
叙事疗愈剧场
虚拟故事博物馆
撰写生命故事书籍
其他（请填写）
*
*
17-11.安宁疗护开展方式（可多选）
【多选题】
多维镇痛工作坊
记忆遗产创造活动
社会关系圆桌会
五感舒适空间
音乐疗法
宠物疗法
其他（请填写）
*
四、人文关怀工作支持系统
*
18.医院硬件资源支持情况
（可多选）
【多选题】
此选项选择后会跳转二级选项，对应后续18-1至18-2
选项
18-1 设置人文关怀管理工作室
18-2 设置人文关怀实施特定工作场所
无专门硬件支持
其他
*
*
18-1.设立的人文关怀管理工作室包括下列那些类型：
【多选题】
人文护理研究中心
人文护理教研室
医患共情实践工作坊
人文护理工作室
关怀创新实验室
其他
*
*
18
-2.设立人文关怀实施特定工作场所
包括
下列那些类型
（可多选）
【多选题】
人文护理工作坊
人文护理活动中心
医务人员减压中心
认知韧性训练中心
应激复原力实验室
其他
*
无
*
19.管理制度建设支持情况
【多选题】
人文关怀纳入医院护理核心制度
护理管理部门制定人文护理相关规范和制度
科室制定人文护理相关规范和制度
无成文制度
*
20.人文关怀工作开展情况是否纳入绩效考核：
是（权重____%）
*
否
*
21.多部门协作机制建设情况（可多选）
【多选题】
与工会组织联动开展活动
与心理科联动开展活动
与党建部门联动开展活动
与其他临床科室联动开展活动
未与其他部门协作开展活动
其他（请填写）
*
*
22.是否开展人文护理专项评优：
是
否
*
22-1.开展人文护理专项评优项目有（可多选）
【多选题】
人文护理优秀病房评选
人文护理优秀个人评选
人文护理案例评选
其他（请填写）
*
*
23.外部资源支持情况（可多选）
【多选题】
其他护理院校合作
其他医院护理合作
慈善基金项目支持
社区组织参与
企业捐赠
未开发外部资源
其他（请填写）
*
*
24.专项经费保障情况（近三年）
有稳定预算（年均约____万元）
*
按项目临时申请
无独立经费，从护理总预算列支
无经费支持
五、实施成效
*
25.近2年取得的人文关怀主要成效（可多选）
【多选题】
患者满意度提升（提升幅度____%）提升幅度。计算公式为:（2024年患者满意度-2023年患者满意度）/2023年患者满意度*100%
*
护士满意度提升。计算公式为（2024年护士满意度-2023年护士满意度）/2023年护士满意度*100%
*
护士离职率降低。计算公式为:（2024年护士离职率-2023年护士离职率）/2023年护士离职率*100%
*
护理不良事件下降。计算公式为:（2024年不良事件发生次数-2023年不良事件发生次数）/2023年不良事件发生次数*100%
*
护理投诉发生减少。计算公式为（2024年护理投诉例数-2023年平均护理投诉例数）/2023年护理投诉例数*100%
*
未见明显成效
其他
*
*
26.取得的其他成效：
【多选题】
获得省级奖项/或表彰____项
*
获得市级奖项/或表彰____项
*
获得院级奖项/或表彰____项
*
发表人文护理相关论文（____篇）
*
立项人文护理相关课题（__ _项）
*
编写人文护理相关著作（____部）
*
六、未来发展规划
*
27.您所在机构人文护理建设下一步重点方向（可多选）:
【多选题】
积极探索智慧护理与人文护理融合发展
拓展关怀对象范围
深化特殊人群服务（肿瘤/临终患者等）
标准化人文护理流程建设
多学科关怀模式探索
开展社区延伸服务
不清楚
其他（请填写）
*
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