外卖员权益保障与工作现状调研问卷

您好！为了解外卖配送员的工作现状，更好推动行业规则优化、保障您的合法权益，特开展本次调研。问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据真实情况放心填写。感谢您的支持与配合！
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Q1. 您的性别?
A. 男
B. 女
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Q2. 您的年龄是?
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁及以上
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Q3. 您从事外卖配送工作的时间是?
A. 3个月以内
B. 3-6个月
C. 6个月-1年
D. 1-3年
E. 3年以上
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Q4. 您目前主要的工作模式是?
A. 专送（隶属于站点/承包商，有固定排班）
B. 众包（自由接单，无固定站点管理）
C. 混合型（专送与众包同时在做）
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Q5. 您平均每天实际工作（从上线接单到下线休息）的时长大约是?
A. 6小时以下
B. 6-8小时
C. 8-10小时
D. 10-12小时
E. 12小时以上
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Q6. 您平均每月实际到手收入大约是?（扣除罚款、租车费等）
A. 3000元以下
B. 3000-5000元
C. 5000-8000元
D. 8000-10000元
E. 10000元以上
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Q7. 您认为当前收入与您付出的劳动强度相比?
A. 严重偏低
B. 偏低
C. 基本匹配
D. 偏高
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Q8. 在过去一个月内，您被平台或站点罚款的次数大约是?
A. 0次
B. 1-3次
C. 4-6次
D. 7-9次
E. 10次及以上
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Q10. 您认为目前平台的罚款规则是否合理?
A. 非常不合理，过于严苛且不区分客观情况
B. 不太合理，经常因为不可控因素被罚
C. 一般，能接受部分规则
D. 比较合理
E. 非常合理
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Q11. 当您因客观原因（如商家出餐慢、恶劣天气、电梯故障等）被罚款时，平台或站点的申诉渠道是否有效?
A. 从未申诉过
B. 有申诉，但从未成功
C. 偶尔申诉成功（不足一半）
D. 经常申诉成功（超过一半）
E. 几乎每次都能申诉成功
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Q12. 您认为目前罚款机制最需要改进的是?（多选）【多选题】
降低罚款金额
增加每月免责次数
简化申诉流程、缩短处理时间
延长配送时间预估（尤其是复杂场景）
明确区分商家责任与骑手责任
建立骑手信用修复机制（如通过培训减免罚款）
其他
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Q13. 平台或您所在的站点是否为您缴纳了“职业伤害保障”（或工伤保险）?
A. 已缴纳
B. 未缴纳
C. 不清楚
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Q14. 您在配送过程中是否发生过交通事故（包括轻微剐蹭）?
A. 从未
B. 1次
C. 2次
D. 3次及以上
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Q15. 您是否与站点或平台签订了正式合同/协议?
A. 签订了正式的劳动合同
B. 签订了劳务协议或合作协议
C. 仅线上注册时同意了电子协议
D. 未签订任何协议
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Q16. 以下描述哪些符合您近一个月的工作状态?（不定项选择）【请选择1-4项】
A.我经常担心因超时或差评被罚款
B.我感觉工作压力很大，难以放松
C.我在配送途中会为了赶时间而冒险（如闯红灯、逆行）
D.我觉得平台或站点很少听取骑手的意见
E.以上均无
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Q17. 您最希望政府部门或平台优先解决哪三个问题?（）【请选择3项】
调整不合理的罚款规则，增加申诉成功率
强制平台为骑手缴纳社保或职业伤害保障
延长配送时间，优化算法派单逻辑
提高单价或保障最低收入
改善商家出餐慢导致超时的责任划分
加强交通安全培训，减少被迫违章
建立骑手工会或集体协商机制
其他
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Q18. 您对外卖行业未来的最大期待是什么?
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