市场与消费者行为调查问卷

本问卷旨在了解您的冷链产品消费行为与需求，所有数据仅用于市场分析，严格保密；请根据实际情况作答，单项选择勾选 “□”，多项选择可勾选多个 “□”，排序题按重要性标注序号；问卷完成时间约 3 分钟，感谢您的支持！
一、基本信息
*
1.
性别:
男
女
*
2.
年龄:
＜20岁
20-30岁
30-40岁
40-50岁
＞50岁
*
3.
所在城市:
济南
青岛
烟台
潍坊
临沂
其他山东地区（请注明）
二、消费行为特征
*
4.
您每月购买冷链产品（生鲜、预制菜、医药等）的次数:
<2次
2-3次
4-8次
9-15次
>15次
*
5.
您常购买的冷链产品类型（可多选）:【多选题】
生鲜食材（果蔬、肉类、海鲜）
预制菜
进口水果/海鲜
其他（请注明）
*
6.
您购买冷链产品的主要渠道（可多选）:【多选题】
即时生鲜电商（美团优选、京东到家）
线下商超配送
品牌自营小程序/APP
社区团购
社交媒体推荐
其他（请注明）
*
7.
您选择购买渠道时，最关注的因素（可多选）:【多选题】
配送时效
商品价格
品牌口碑
操作便捷性
商品种类
售后保障
三、消费动机与需求
*
8.
您购买冷链产品的核心动机（可多选）:【多选题】
食材新鲜度有保障
节省采购时间
规避食品安全风险
尝试新奇品类（尝鲜）
满足健康饮食需求
腿脚不便，送货上门更省心
其他（请注明）
*
9.
您对冷链产品的配送时效要求:
2小时内
4小时内
12小时内
24小时内
48小时内
*
10.
您最担心的冷链服务问题（可多选）:【多选题】
商品解冻/变质
配送延迟
包装破损
价格不透明
售后理赔繁琐
其他（请注明）
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11.
品牌认知与信任评分
调研维度
1分
2分
3分
4分
5分
*
12.
品牌认知与信任评分
12345
我熟悉冷链物流相关品牌
我熟悉冷链物流相关品牌
我听说过 “山东润泽冷链物流”
我听说过 “山东润泽冷链物流”
我了解冷链品牌的核心优势
我了解冷链品牌的核心优势
我认为冷链品牌的宣传真实可信
我认为冷链品牌的宣传真实可信
我愿意尝试新的冷链品牌
我愿意尝试新的冷链品牌
我会因品牌口碑选择冷链服务
我会因品牌口碑选择冷链服务
我信任冷链品牌的温控保障能力
我信任冷链品牌的温控保障能力
我会向他人推荐满意的冷链品牌
我会向他人推荐满意的冷链品牌
品牌的售后承诺让我放心
品牌的售后承诺让我放心
我愿意为知名品牌支付合理溢价
我愿意为知名品牌支付合理溢价
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