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南浔花园名都大酒店2026年度培训需求调查问卷
含AI生成内容
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尊敬的各位同事：为精准匹配大家的职业发展需求与酒店经营管理目标，科学规划下一年度培训工作，现开展培训需求调研。本问卷采用匿名形式，数据仅用于培训方案设计，请结合实际工作情况如实填写。感谢您的支持与配合！
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1.
所在部门
前厅预订部
餐饮部
厨房办
房务部
采购部
市场销售部
财务部
人力资源部
物业部
团建研学部
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2.
岗位层级
基层员工
主管
经理
总监及以上
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3.
入职年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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4.
前厅预订部岗位技能需求
【多选题】
请选择您认为需要的培训内容，可多选
客户接待礼仪
预订系统操作
投诉处理技巧
房价管理与销售
OTA平台运营
其他需求
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5.
客房部岗位技能需求
【多选题】
请选择您认为需要的培训内容，可多选
清洁流程标准化
布草管理
客房设备维护
个性化服务技巧
其他需求
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6.
餐饮部岗位技能需求
【多选题】
请选择您认为需要的培训内容，可多选
中西餐摆台规范
菜品知识与推荐
酒水调制与服务
宴会统筹
其他需求
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7.
市场销售部岗位技能需求
【多选题】
请选择您认为需要的培训内容，可多选
客户开发与维护
销售谈判技巧
活动策划与执行
其他需求
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8.
物业部岗位技能需求
【多选题】
请选择您认为需要的培训内容，可多选
专业技能提升
跨部门协作流程
应急处理
其他需求
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9.
管理能力类培训需求
【多选题】
请选择您认为需要的培训内容，可多选
团队激励与管理
沟通协调技巧
目标设定与执行
问题分析与解决
时间管理
其他需求
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10.
通用素养类培训需求
【多选题】
职业礼仪规范
沟通表达能力
客户服务意识
应急处置能力
数字化工具应用
其他新需求
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11.
新趋势/新技能类培训需求
【多选题】
智慧酒店系统操作（后台订单系统的新功能等）
新媒体营销方法（微信朋友圈/小红书的推广技巧、直播带房的实操等）
绿色环保运营技巧（客房节能小妙招、垃圾的分类处理等）
其他需求
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12.
培训方式选择
【多选题】
线下集中授课
线上课程（录播/直播）
实操演练
案例分析
小组研讨
师傅带徒
其他方式
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13.
适宜培训时长
1-2小时
半天
1天
2天及以上
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14.
合适培训频率
每月1次
每季度1次
每半年1次
按需开展
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15.
理想培训时间
工作日上班前
工作日下班后
周末
脱岗培训
其他时间
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16.
您认为当前工作中最需要解决的问题或提升的能力是
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17.
你希望增加哪一方面的培训内容
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18.
对下一年度培训工作的其他建议
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