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儿童临床护理服务满意度调查问卷
含AI生成内容
录音中...
尊敬的家长:您好!感谢您一直以来对我院工作的支持。为了更好地优化儿童临床护理服务流程,特别是提升过渡期照护质量,我们特开展本次匿名调查。您的真实反馈对我们至关重要,将直接帮助我们改进服务质量,让孩子得到更连续、更温暖的照护。本问卷大约需要 5-8 分钟完成,感谢您的宝贵时间!
第一部分:基本信息(仅用于数据分析,请放心填写)
*
1.
患儿年龄(岁)
请填写阿拉伯数字
*
2.
患儿诊断
*
3.
您与患儿的关系
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他
*
4.
本次住院时长
<3天
3-7天
8-14天
15-30天
>30天
*
5.
您接触本次护理服务的时长
<1个月
1-3个月
3-6个月
>6个月
*
6.
您的常住地区
第二部分:病房护理服务满意度(住院期间)
*
7.
请对住院期间以下护理服务项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
入院宣教:医护人员是否清晰介绍了疾病知识及后续的治疗流程
入院宣教:医护人员是否清晰介绍了疾病知识及后续的治疗流程
住院环境:病房的整洁度与舒适度
住院环境:病房的整洁度与舒适度
护理操作:护士执行护理操作(如注射、输液)的熟练度与轻柔度
护理操作:护士执行护理操作(如注射、输液)的熟练度与轻柔度
病情沟通:医护人员对患儿病情的解释清晰度
病情沟通:医护人员对患儿病情的解释清晰度
疼痛管理:护士对患儿疼痛的关注与处理及时性
疼痛管理:护士对患儿疼痛的关注与处理及时性
夜间护理:夜间护士响应呼叫的及时性
夜间护理:夜间护士响应呼叫的及时性
心理安抚:护士对患儿的情绪安抚与心理支持
心理安抚:护士对患儿的情绪安抚与心理支持
隐私保护:护理过程中对患儿隐私的保护措施
隐私保护:护理过程中对患儿隐私的保护措施
出院指导:出院前医护人员是否详细说明后续注意事项
出院指导:出院前医护人员是否详细说明后续注意事项
*
8.
住院期间,您对护理人员专业能力的总体评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9.
住院期间,您对护理服务响应速度的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
第三部分:过渡期照护满意度(出院前后衔接)
*
10.
请对以下过渡期照护服务进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
出院前家庭护理技能培训的充分性
出院前家庭护理技能培训的充分性
出院用药指导的清晰度(用法、剂量、注意事项)
出院用药指导的清晰度(用法、剂量、注意事项)
过渡期随访计划的明确性
过渡期随访计划的明确性
出院后首次随访的及时性
出院后首次随访的及时性
医护人员对居家护理问题解答的有效性
医护人员对居家护理问题解答的有效性
电子随访系统使用的便捷性
电子随访系统使用的便捷性
过渡期照护资料(如护理手册)的实用性
过渡期照护资料(如护理手册)的实用性
从住院到居家护理过渡的顺畅度
从住院到居家护理过渡的顺畅度
*
11.
您认为过渡期照护中最需要加强的方面
【多选题】
居家护理技能培训
用药指导方式优化
随访频率调整
远程护理支持
过渡期照护团队沟通
其他
*
12.
总体而言,您对本次过渡期照护服务的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
第四部分:儿童就医体验评价
*
13.
您的孩子对以下就医环节的感受
非常抗拒
比较抗拒
一般
比较接受
非常接受
对病房环境的接受度
对病房环境的接受度
与护理人员互动时的情绪状态
与护理人员互动时的情绪状态
对治疗操作的配合程度
对治疗操作的配合程度
住院期间的睡眠质量
住院期间的睡眠质量
对医院餐食的接受度
对医院餐食的接受度
*
14.
您的孩子出院后对再次就医的态度
非常抗拒
比较抗拒
无所谓
比较接受
非常接受
*
15.
您向其他有类似需求的家长推荐我院儿童护理服务的可能性
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
第五部分:意见与建议
*
16.
您认为我院儿童护理服务目前存在的主要优势
【多选题】
医护人员态度亲切
专业技术过硬
服务响应及时
环境舒适温馨
沟通耐心细致
过渡期照护完善
其他
*
17.
您认为我院儿童护理服务需要改进的方面
【多选题】
住院等待时间
护理操作舒适度
医患沟通效率
病房设施条件
过渡期照护衔接
儿童心理关怀
其他
*
18.
您对提升儿童临床护理服务质量有哪些具体建议?
*
19.
您对改进过渡期照护服务有哪些建议?
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