手机银行app调查问卷

亲爱的客户您好，本银行计划更新手机银行APP版本，现通过问卷调查的形式了解客户在使用APP时的情况及存在的问题，寻找APP需要改进的地方，提升客户使用手机银行的满意度
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1.您的性别是？
男生
女生
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2.您的年龄是？
A 18岁以下
B 18~30
C 31~40
D 41~50
E 其他
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3.您的月收入是？
A 5000以下
B 5000~10000
C 10001~50000
D 50001~100000
E 其他
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4. 您使用手机银行APP的频率是？
A 每天
B 每周
C 每月
D 每年
E 不用
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5. 您使用手机银行APP的主要目的是什么？ 【多选题】
A 查询账户余额
B 转账汇款
C 支付账单
D 投资理财
E 其他
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6. 您对手机银行APP的界面设计满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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7. 您希望手机银行APP的界面风格是？ 【多选题】
A 简约风
B 现代风
C 传统风
D 其他
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8. 您认为手机银行APP的操作是否简单易懂？
A 非常简单
B 较简单
C 一般
D 较复杂
E 非常复杂
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9. 您在使用手机银行APP时遇到过哪些问题？ 【多选题】
A 登录困难
B 转账失败
C 页面加载慢
D 功能不全
E 其他
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10. 您对手机银行APP的安全性有信心吗？
A 非常有信心
B 有信心
C 一般
D 没有信心
E 非常没有信心
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11. 您希望手机银行APP增加哪些功能？ 【多选题】
A 语音助手
B 财务分析
C 预算管理
D 交易提醒
E 其他
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12. 您是否会推荐手机银行APP给朋友或家人？
A 一定会
B 可能会
C 不确定
D 可能不会
E 一定不会
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13. 您对手机银行APP的客服服务满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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14. 您希望手机银行APP的推送通知频率如何？
A 不希望收到
B 每天
C 每周
D 每月
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15. 您认为手机银行APP的更新频率如何？
A 非常频繁
B 较频繁
C 一般
D 较少
E 非常少
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16. 您在使用手机银行APP时，是否遇到过技术问题？
A 经常
B 偶尔
C 从未
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17. 您在手机银行APP中使用的语言是什么？
A 中文
B 英文
C 其他
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18. 您在手机银行APP中最看重的因素是什么？ 【多选题】
A 安全性
B 便捷性
C 功能丰富性
D 客服服务
E 其他
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19. 请您对手机银行APP的整体使用体验进行评分（1-5分） 【请选择全部 项并排序】
  • A 1分
  • B 2分
  • C 3分
  • D 4分
  • E 5分
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20. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
感谢您的参与，谢谢
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