2025年客户满意度调查表C

尊敬的贵宾:
       衷心的感谢您对东阳光大健康产业的支持和信任，为了不断提高我们的服务质量，完善我们的工作，给您提供更加优质的服务、质量更好的冬虫夏草，在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中协助我司填写以下满意度调查表。我们热切的期盼着您对我们的工作或产品提出宝贵的意见和建议！
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1.
您所购买的产品类别【最少选择1项】
普通冻干冬虫夏草（冻干草）
鲜冬虫夏草（鲜虫草）
冻干鲜虫草礼盒
免洗冻干冬虫夏草（冻干鲜虫草）
冻干草礼盒
锁鲜虫草礼盒
补己金标礼盒
补己银标礼盒
润养礼盒
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2.
产品销售方式【最少选择1项】
线上
线下
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3.
产品质量～您对产品色泽/品相的感受；
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
产品质量～您对产品口感/气味的感受
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
产品质量～您对产品洁净度的感受
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
产品质量～您对产品规格重量的感受；
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
产品包装～对产品设计风格的感受
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
产品包装～对产品包材质感的感受；
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
产品包装～您对产品包装图文的感受；
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
产品包装～您对包装适用性的感受；
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
物流情况~您对产品发货速度感受；
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
物流情况~您对产品产品完好性的感受；
非常满意
满意
不满意
一般
非常不满意
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13.
物流情况~您对配送方式便捷安全的感受；
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
物流情况~您对产品防护措施的感受；
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
客户服务~客服对客户需求的响应程度；
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
客户服务~客服能及时给予专业的答复；
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17.
客户服务~客服能够快速解决购物中的问题；
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
宣传方式~您对产品的广告和商标的感受；
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
宣传方式~您对产品知名度的感受；
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
20.
您使用了本公司的冬虫夏草后，在本年度内重复购买的次数为？
0次
1-3次
4-5次
5次以上
21.
您使用了本公司的冬虫夏草后，是否愿意将该产品推荐给其他人？
是
否
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22.
您最喜欢本公司的哪个系列的产品（可多选）【最少选择2项】
锁鲜冬虫夏草系列
冻干鲜虫草系列
冻干草系列
鲜虫草系列
补己金标系列
补己银标系列
润养系列
伴侣系列
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23.
上述系列您喜欢购买的的规格是（可多选）【最少选择1项】
5g
7.5g
10g
11g
15g
20g
30g
50g
60g
75g
100g
200g
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24.
您所购买的产品储存（方式、温度、品质变化等）情况
25.
您对本公司的产品的意见和建议
问卷星提供技术支持
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