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公司行政服务及餐厅服务满意度调查问卷
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为持续优化公司后勤服务、提升员工办公及就餐体验，特开展本次匿名满意度调查。问卷分为【行政部服务满意度】【餐厅服务满意度】两大板块，所有选项无对错之分，请根据真实体验填写。
第一部分：行政部整体服务满意度调查
一、行政人员服务专项调研
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1.
您对行政部工作人员日常服务态度的整体评价？
热情耐心、主动服务
服务良好、态度端正
中规中矩、无明显问题
态度敷衍、较为冷淡
态度恶劣、推诿敷衍
*
2.
您对行政部对接员工的语气、沟通礼貌度的评价（单选）
语气温和、礼貌专业
沟通得体、无失礼情况
正常沟通、无明显有点
语气生硬、缺乏耐心
言语敷衍、态度随意
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3.
您反馈问题后，行政部的响应反馈效率？（单选）
即时响应、对接迅速
当日响应、及时反馈
1-2日内响应
响应缓慢、滞后拖延
长期无回应、置之不理
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4.
行政部处理办公问题、解决员工诉求的能力？（单选）
高效解决、一次性处理到位
顺利解决、极少返工
基本解决、偶尔需要跟进
解决不彻底、频繁返工
无法解决、推卸责任
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5.
行政部对内外、跨部门沟通协调能力？（单选）
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
二、办公物资与日常管理调研
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6.
您对办公文具、物资申领流程及领取效率的评价？（单选）
流程简单、随领随用、极速到位
流程清晰、物资充足、领取便捷
流程正常、偶尔缺货
流程繁琐、物资经常短缺
申领困难、长期缺料
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7.
您对公司整体办公环境、日常秩序管理的评价？（单选）
整洁规范、井然有序
干净整洁、管理到位
基本整洁、少量瑕疵
杂物较多、管理松散
环境脏乱、秩序混乱
三、保洁及卫生间专项调研
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8.
您对保洁阿姨日常办公区域清洁工作的满意度（单选）
清洁彻底、每日整理
清洁到位、干净卫生
基本干净、偶有死角
清洁敷衍、卫生一般
脏乱不清理、卫生差
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9.
您对公司卫生间卫生、消杀、耗材补给（纸巾、洗手液等）管理情况？（单选）
干净无异味、耗材充足、定期消杀
卫生良好、耗材基本齐全
基本达标、偶尔缺耗材
有异味、清洁不及时、耗材短缺
脏乱异味严重、长期无人打理
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10.
您认为行政部目前工作存在哪些不足？有哪些优化建议？（开放题）
第二部分：公司餐厅服务满意度调查
一、早餐服务调研
*
11.
您对公司早餐品类丰富度、口味、新鲜度的整体评价？（单选）
品类丰富、口味佳、新鲜
品类较多、口感良好
品类一般、基本满足需求
品类单一、选择较少
品类匮乏、口感差
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12.
您希望早餐新增哪些品类/优化哪些内容？（开放题）
二、午餐服务调研
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13.
目前午餐6菜1汤的菜品数量、搭配丰富度是否满意？（单选）
搭配合理、营养均衡、品类充足
搭配较好、满足日常就餐
基本合理、无明显问题
搭配单一、荤素失衡
菜品单一、搭配不合理
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14.
您对午餐菜品份量的满意度？（单选）
分量充足、管饱足量
份量合适、刚刚好
份量一般、基本够用
份量偏少、经常不够吃
份量极少、无法饱腹
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15.
午餐18元的收费标准，您认为是否合理？（单选）
非常合理
合理
基本合理
不太合理
非常不合理
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16.
您对午餐有哪些菜品、口味、搭配、更新的建议？（开放题）
三、晚餐服务调研
*
17.
您对公司目前晚餐菜品、服务的整体满意度？（单选）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
您对晚餐的品类、份量、供餐事件有哪些优化？（开放题）
四、菜品口味专项调研
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19.
整体餐食口味您感觉如何？（单选）
适中
偏辣
偏油
偏咸
偏淡
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20.
针对菜品口味，您有哪些调整建议？（开放题）
五、餐厅通用配套调研（补充新增实用题型）
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21.
您对餐厅整体环境卫生、桌面整洁、地面整洁的评价？（单选）
干净整洁、无油污无杂物
卫生良好、收拾及时
基本干净
卫生一般、残留杂物
脏乱差
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22.
您对餐厅工作人员打餐速度、服务态度的评价？（单选）
速度快、态度好
服务规范、效率正常
中规中矩
速度慢、态度敷衍
服务差、效率低
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23.
食堂菜品新鲜度、食材卫生安全情况？（单选）
食材新鲜、安全放心
整体新鲜、无问题
基本新鲜
偶尔不新鲜
经常不新鲜、存在卫生隐患
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24.
食堂菜品更新迭代频率是否满意？
经常更新、花样多
偶尔更新
偶尔不更新、菜品固定
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25.
您是否遇到过餐食异物、卫生问题？（单选）
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
六、餐厅整体总结建议
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26.
对于公司餐厅整体运营，您还有其他合理化建议吗？（开放题）
问卷结束，感谢您的认真填写！
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公司行政服务及餐厅服务满意度调查问卷
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