励亚网球俱乐部回访问卷调查

尊敬的客户：
您好！非常感谢您一直以来对本网球馆的支持！为了进一步提升场馆服务质量，更好地满足您的打球需求，我们特开展此次客户回访调查。辛苦球友们填写，感谢您的配合！
一、基础信息
*
1.
您属于以下哪类客户？（可多选）【多选题】
会员
学员
球友
*
2.
性别
男
女
*
3.
您属于以下哪类群体
学生
上班
个体
退休
*
4.
您来本网球馆的频率是？
每周4次以上
每周2~3次
每周1次及以下
偶尔来
二、场馆整体服务与需求调查
*
5.
您对场馆的场地设施、环境卫生是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
6.
您对场馆的服务人员接待、服务响应速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
7.
除现有服务外，您还希望场馆新增哪些服务/活动【多选题】
网球器材租赁/售卖
网球拍穿线服务
赛事组织与报名
网球交流活动
其它
三、约球群服务体验调查
8.
您对场馆约球群的运营满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
9.
您喜欢的约球方式？
固定球友约球
水平相近球友约球
可随机拼场约球
跟陌生人
10.
您希望约球群新增哪些类型的约球活动？【多选题】
新手友好局
进阶竞技局
单打挑战赛
无需新增，现有即可
其他
11.
对约球群/局的意见与建议
四、储值卡会员服务调查
12.
您对场馆储值卡的使用体验？
非常满意
挺好
一般
不太满意
非常不满意
13.
您是否希望场馆新增储值卡专属活动？
非常希望
希望
无所谓
不希望
14.
未来是否愿意继续储值？
非常愿意
愿意
看活动
不太愿意
不愿意
15.
您认为储值卡需要改进的地方？
五、网球课程学习体验调查
16.
您目前参与的课程类型是？
一对一私教
一对二私教
团课
17.
您对所参与课程的教学效果/有效性是否满意
非常满意，提升显著
比较满意，有一定提升
一般，提升不明显
不满意，达不到预期
18.
您认为课程教练的教学水平、服务态度如何
非常好
挺好
一般
不太好
非常差
19.
您觉得课程的课时安排、上课频率是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
20.
您希望新增哪类课程？（可多选）
实战对抗
体能训练
亲子网球
周末集训营
其他
*
21.
您对本场馆的意见与建议
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！我们将认真听取您的建议，持续优化服务，期待为您带来更优质的网球运动体验！
问卷星提供技术支持
举报