提升照护效率与安全——
养老机构智能监护系统应用意愿调研

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1.
贵院类型
民办普惠
中高端民办
医养结合
公办
2.
床位数：*
3.
护理比（老人:护工）≈ : 1*
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4.
是否已有智能照护设备？【多选题】
无
呼叫铃
定位手环
跌倒检测
智慧床垫
陪伴机器人
离床报警器
其他
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5.
当前夜间照护最大的挑战是？
人手不足，无法频繁巡房
老人不愿按呼叫铃
无法及时发现压疮/脱水风险
家属质疑“照护不到位”却无证据
责任界定困难（如跌倒是否因疏忽）
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6.
若系统能自动生成照护记录（如“22:00 协助翻身，02:15 起夜”），对您有何价值？【多选题】
减少文书工作
提升家属信任
规避纠纷
用于护工绩效考核
用处不大
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7.
您能接受的部署方式是？
每床独立设备（成本高但灵活）
公共区域覆盖（如走廊雷达，成本低但精度低）
与现有系统（如呼叫系统）集成
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8.
对于数据隐私，您最关注？【多选题】
数据存储是否在本地（非云端）
家属能否随意查看所有数据
是否符合《个人信息保护法》《养老机构管理办法》
出现事故时能否调取有效证据
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9.
决策此类设备采购时，您最看重？（排序题）【排序题】
  • 安全性与可靠性
  • 成本（设备+维护）
  • 老人/家属接受度
  • 是否减轻护工负担
  • 能否提升机构品牌形象
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10.
是否愿意作为试点单位？需要哪些支持？【多选题】
免费试用3个月
提供操作培训
签署免责协议模板
联合宣传案例
暂不考虑
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11.
当前机构在运营中，最大的管理挑战或隐形成本是什么？
护理过程不透明，易与家属产生信任纠纷
文书工作（护理记录、报表）繁重
安全事故（跌倒、压疮）风险高，责任界定难
缺乏数据支持对护工进行精准绩效考核
护工人力短缺且流动性大
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12.
在您经历或担心的家属纠纷中，最常见的原因是什么？
对护理是否及时到位产生争议（如压疮）
对意外事件（如跌倒）的责任认定分歧
家属感觉信息不透明，对服务产生怀疑
其他
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13.
如果一套系统能自动生成每位老人的日常护理日志（含时间戳），您认为对机构最大的价值是？【多选题】
大幅减少护工的手动记录时间
为服务过程提供不可篡改的证据，规避法律风险
生成可视化报告，提升家属信任和满意度
基于客观数据优化排
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14.
您更倾向于哪种技术部署方式？
轻量级：使用现有平板/手机App，低成本启动
标准级：每床位部署专用非接触传感器（如雷达）
全套方案：传感器+中央管理大屏+家属端
其他
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15.
向家属引入新的监测技术时，您认为必须提前明确告知并取得同意的内容包括？【多选题】
监测原理与技术局限性（如覆盖范围、误报率）
数据采集范围、存储地点与保密措施
紧急情况下可能启用的额外监控方式（如临时摄像头）
数据的所有权与使用权限
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16.
您是否希望该系统能与机构现有的信息化系统（如收费、人事、药品管理）打通？
非常希望，实现数据统一
希望，但目前可以独立运行
不重要
不希望，担心复杂和成本
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17.
这类系统的“可靠证据链”功能，对您应对潜在纠纷、降低机构运营风险的实际价值有多大？
核心价值，是考虑采购的首要原因
重要价值，是关键的加分项
有一定价值
价值不大，纠纷主要靠沟通解决
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18.
您认为一套理想的智慧养老系统，最应该帮助您的机构实现哪三个目标？（请排序）【排序题】
  • 降低运营风险
  • 提升家属满意度
  • 提高护工效率
  • 优化护理质量
  • 增加机构收入
  • 其他
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19.
在提升服务质量与家属信任方面，您最想拥有，但目前市场上缺乏的工具或数据是什么
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20.
为了一套能解决上述痛点的系统，您认为机构愿意承担的每床每月的费用范围是？
50元以下
51-100
101-200
200及以上
更倾向于一次性购买设备
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21.
请问贵机构当前向一位具备自理能力的老人收取的月度综合费用（含床位、护理、餐饮等）大致处于哪个区间？
普惠型：3000元/月及以下
标准型：3001 - 6000元/月
高端型：6001 - 10000元/月
豪华型：10000元/月以上
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