泰州皇冠假日酒店顾客满意度调查问卷

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1.
您的出行目的
商务出差
休闲度假
家庭出行
会议会展
其他
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2.
您入住的房型
标准客房
商务景观房
家庭房/亲子房
套房
其他
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3.
您的年龄段
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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4.
您的常住地
长三角一带
江苏省内
国内其他省份
境外
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5.
您的入住时长
1晚
2-3晚
4-7晚
7晚以上
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6.
您是否首次入住
是
否
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7.
客房床品干净无污渍、无异味
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
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8.
客房隔音效果良好（夜间安静）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
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9.
客房WiFi网络稳定、高速
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
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10.
24小时热水供应稳定
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11.
卫浴设施完好（无滴水、排水通畅）
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12.
智能客房控制系统（语音/APP控制灯光、窗帘、空调）
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13.
人体工学床垫/记忆棉床垫
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14.
客房内配备办公设施（宽敞书桌、充足插座、USB接口）
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15.
早餐菜品丰富、口味稳定
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16.
餐厅提供本地特色菜品（如泰州早茶、溱湖簖蟹）
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17.
餐饮服务人员响应迅速、态度友好
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18.
提供儿童餐/特殊饮食（素食、清真、过敏源标识）
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19.
客房送餐服务（24小时或延时服务）
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20.
"泰州早茶"主题客房套餐送餐服务
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21.
前台办理入住/退房高效（5分钟内完成）
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22.
员工主动问候、微笑服务
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23.
员工能准确解答问题、提供专业建议
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24.
特殊需求响应及时（如延迟退房、加床、婴儿床）
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25.
投诉处理迅速、解决有效
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26.
员工能记住常客偏好并提供个性化服务
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27.
会议室投影/音响设备运行稳定
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28.
行政酒廊服务高效（快速入住/退房、商务早餐）
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29.
商务中心设施完善（打印、复印、会议秘书服务）
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30.
提供"商务差旅定制包"（协议价透明、发票便捷）
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31.
酒店大堂环境整洁、无异味
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32.
公共区域动线合理（办理入住到电梯/餐厅便捷）
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33.
亲子设施完善（儿童游乐区、安全防护、婴儿用品）
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34.
提供本地文化体验活动（溱潼会船非遗体验、早茶制作）
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35.
入住时提供个性化欢迎礼品/手写欢迎卡
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36.
延迟退房弹性服务（视房态免费延至14:00或更晚）
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37.
客房卫生清洁质量。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
12345
重要性
重要性
本酒店实际表现
本酒店实际表现
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38.
客房隔音与睡眠质量。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
12345
重要性
重要性
本酒店实际表现
本酒店实际表现
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39.
网络与通讯设施。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
12345
重要性
重要性
本酒店实际表现
本酒店实际表现
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40.
餐饮品质与多样性。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
12345
重要性
重要性
本酒店实际表现
本酒店实际表现
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41.
本地特色餐饮体验。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
12345
重要性
重要性
本酒店实际表现
本酒店实际表现
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42.
前台服务效率。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
12345
重要性
重要性
本酒店实际表现
本酒店实际表现
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43.
员工服务态度与专业性。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
12345
重要性
重要性
本酒店实际表现
本酒店实际表现
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44.
个性化服务与关怀。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
12345
重要性
重要性
本酒店实际表现
本酒店实际表现
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45.
会议/商务设施完善度。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
12345
重要性
重要性
本酒店实际表现
本酒店实际表现
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46.
亲子设施与家庭友好度。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
12345
重要性
重要性
本酒店实际表现
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47.
智能化服务便捷性。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
12345
重要性
重要性
本酒店实际表现
本酒店实际表现
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48.
文化体验活动丰富度。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
12345
重要性
重要性
本酒店实际表现
本酒店实际表现
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49.
公共区域环境舒适度。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
12345
重要性
重要性
本酒店实际表现
本酒店实际表现
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50.
投诉处理与问题解决。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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重要性
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本酒店实际表现
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