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建湖县人民医院血液净化中心2026. 07月患者满意度调查表
录音中...
尊敬的病友及家属：
您好！为了持续改进我们的医疗服务质量，为您创造一个更安全、舒适、温馨的治疗环境，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写这份满意度调查表。您的宝贵意见对我们至关重要，我们将认真听取并努力改进。本调查采用
匿名方式
，请根据您的真实感受放心填写。
衷心感谢您的支持与配合！
【填写说明】
请在您认为最符合的选项上打“✓”，或在“ —”处填写您的具体意见。
第一部分：基本信息（用于统计分析，我们将严格保密）
*
1.
治疗班次
早班
中班
晚班
*
2.
您在本中心接受治疗的时间：
3个月以内
3个月—1年
1—3年
3年以上
*
3.
主要接送方式
自行前来
家属接送
第二部分：满意度调查内容
A. 治疗前服务
*
4.
称体重、测血压等准备工作是否细致
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
上机前，护士对您病情的询问与评估
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
B. 治疗中服务
*
6.
护士穿刺技术（一次性成功率、疼痛感）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
护士在治疗过程中的巡视与观察频率
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
当您出现不适（如低血压、抽筋）时，护士的响应与处理
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
护士能够定时测量血压及观察血管通路情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
护士的服务态度（是否亲切、有耐心、尊重隐私）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
护士对您提出的问题和需求能否及时解答与满足
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
护士的健康宣教内容
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
C. 治疗后服务
*
13.
下机过程是否顺利、舒适
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
穿刺点压迫止血的指导与帮助
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.
治疗后注意事项的健康指导
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
D. 环境与设施
*
16.
治疗区的整体清洁、整齐程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
17.
床单位（床单、被套）的整洁与舒适度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
18.
卫生间/洗手间的卫生状况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
19.
候诊区与治疗区的安静程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
E. 医生及其它人员
*
20.
医生对您治疗方案调整的解释说明
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
21.
医生处理病情变化时的沟通与解释情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
22.
机器出现故障时工程师的沟通和解决问题情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
第三部分：总体评价与建议
*
23.
总体而言，您对本次在血液净化中心接受的服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
24.
您最满意我们中心的哪一位或哪几位护士？（可选填）
（请填写姓名或特征，您的表扬是对他们最大的鼓励！）
25.
您最满意我们中心的哪一位或哪几位医生？（可选填）
（请填写姓名或特征，您的表扬是对他们最大的鼓励！）
*
26.
您认为我们中心在哪些方面最需要改进？ （可多选）
【多选题】
穿刺技术
服务态度
沟通解释
环境设施
等候时间
健康指导
其它
27.
您是否有其他具体的意见或建议？
问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与和付出！祝您生活愉快！
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建湖县人民医院血液净化中心2026. 07月患者满意度调查表
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