《老年人智能手机使用情况与需求》调查问卷

1.
老人的年龄段是?
55-60岁
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
81岁及以上
2.
老人目前使用的智能手机品牌是?
苹果 iPhone
华为
小米
OPPO/vivo
其他
3.
老人平均每天使用手机多长时间?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
4.
老人使用手机能力（多选）【多选题】
a. 基础操作（调节音量、亮度，连接Wi-Fi）
b. 线上沟通（微信发消息、语音、视频通话）
c. 社交分享（发朋友圈、给他人点赞评论）
d. 生活出行（出示健康码/乘车码，用地图导航）
e. 医疗健康（网上预约挂号、查看报告）
f. 金融支付（微信/支付宝扫码付款、充话费）
g. 娱乐休闲（刷短视频、看新闻、听音乐）
h. 安全维护（清理手机垃圾、防范诈骗）
5.
老人在使用手机时，最常遇到哪些困扰?【多选题】
字体太小，看不清楚
功能太复杂，找不到入口
害怕误操作导致扣费或中毒
担心网络诈骗，泄露隐私
手机反应慢，经常卡顿
记忆力不好，学了就忘
其他
6.
家人是否曾系统地教过家里或社区里的老年人（如爷爷奶奶）使用智能手机? (单选)
经常教
偶尔教过
从未教过
老人不需要教
7.
主要教过老人哪些功能? 【多选题】
微信聊天/视频通话
查看健康码/行程码
手机支付（扫码/收款）
网上挂号/预约
地图导航
看新闻/刷短视频
其他
8.
教学过程中，最大的挑战是什么? 【多选题】
缺乏耐心，容易急躁
不知如何用通俗的语言解释
老人学习进度慢，挫败感强
自己也不会解答一些复杂问题
其他
9.
通常使用什么方法教学? 【多选题】
一步一步带着操作
手写步骤笔记给他们
录制操作小视频
推荐他们看教学类短视频
其他
10.
你认为，帮助老人学会使用智能手机，最大的意义是什么? (多选）【多选题】
方便他们日常生活（购物、出行、看病）
减少他们与时代的脱节感和孤独感
增进我们与祖辈的沟通和感情
其他
11.
如果组织一个团队，去社区系统性地教老人用手机，你认为什么样的形式最好? (单选)
一对一“师徒”结对
开办小型主题讲座（如“微信使用课”）
设立“手机门诊”咨询台
制作图文并茂的纸质教程
其他
12.
如果有志愿者来教老人用手机，最想学习什么? （多选）【多选题】
微信基础功能（视频通话、发照片）
手机支付（买菜、购物）
看病预约（医院挂号）
出行（打车、看公交、导航）
娱乐（看新闻、听戏、刷短视频）
手机安全（防诈骗、清理垃圾）
其他（请注明）
13.
如果要制作一份《助老手机教程》，你认为最好以什么形式呈现? (单选)
大字体图文步骤手册
短视频（附语音讲解）
信息长图（可转发到微信）
互动式小程序/网页
其他
14.
你认为阻碍年轻人更多地去帮助老人的原因可能是什么? 【多选题】
缺乏时间和机会
缺乏有效的教学方法，不知道从何教起
觉得这是家庭的事，与己无关
缺乏激励或组织
其他
15.
针对老年人使用智能手机的困难，社区还可以采取哪些改进措施？
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