有关客户需求的调研问卷

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1.
您在过去3年内是否乘坐过邮轮？
是
否
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2.
您通常与谁一同出游？
.独自一人
伴侣
父母，长辈
朋友
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3.
您选择邮轮度假时，最看重的三个因素是？（限选3项）【多选题】
.航线与目的地
船票价格与性价比
船龄与船舶硬件设施
船上娱乐活动与演出
餐饮种类与口味
岸上观光行程
家庭亲子设施
品牌口碑
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4.
您对舱房类型的偏好是？
.追求性价比（内舱/海景房）
.阳台房是标配（必需私人阳台）
套房与管家服务（愿意为体验支付溢价）
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5.
针对船舶设施，您认为目前最需要改进的是？
.游泳池与水上乐园拥挤度
电梯等待时间与运行效率
舱房隔音效果
公共区域卫生间的清洁度
无障碍设施（针对老年/轮椅）
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6.
您对主餐厅（免费正餐厅）的期待是？
希望保留传统固定用餐时段与固定座位（有仪式感）
喜欢自由用餐，随时入座
不在乎形式，只要菜品精致、有特色
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7.
您是否愿意为特色收费餐厅额外付费？
非常愿意，追求高品质美食
看情况，如果是纪念日或特别活动可以
不愿意，认为船票应包含所有餐饮
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8.
您通常如何了解邮轮产品信息？（多选）【多选题】
抖音/小红书等短视频平台
专业旅游OTA平台（携程/飞猪等）
邮轮公司官网或App
线下旅行社门店
亲友推荐
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9.
您对“船上上网”的态度是？
必需，我需要随时保持在线（愿意购买全程Wi-Fi）
间歇性使用，主要在靠港时使用手机信号
断网模式，不希望被工作打扰，不需要网络
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10.
您对邮轮App（应用程序）的功能需求是？（多选）【多选题】
预约演出与餐厅
查看船上实时账单
室内导航（找路、找厕所）
查看每日活动安排
与同行人聊天/定位
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11.
在健康管理方面，以下哪些对您很重要？（多选）【多选题】
船上配备专业医疗中心与医生
提供低糖/素食/清真等特殊膳食服务
健身房设备齐全且不拥挤
专业的SPA（水疗）与养生课程
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12.
您对于“岸上观光”更倾向于？
官方组织的精品小团（安全、省心，价格贵一点没关系）
自由行（自己做攻略，自由度高）
只买交通接驳服务，不买行程
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13.
如果有“无儿童”成人专属区域或航次，是否会增加您的购买意愿？
会大幅增加
没有影响
我更倾向于家庭友好型
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