脑卒中（中风）患者诊疗服务满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的患者及家属：
您好！我们是开平市中医院内二科医务团队。
为持续改进脑卒中诊疗、护理及康复服务质量，更好地为您提供优质、安全、贴心的医疗服务，特开展本次满意度调查。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化，恳请您根据真实感受如实填写，感谢您的宝贵意见！
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脑卒中（中风）患者诊疗服务满意度调查问卷
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患者基础信息
*
1.
您的身份
患者本人
患者家属
其他
*
2.
患者的姓名及性别
男
女
*
3.
患者年龄
45岁以下
45-59岁
60-74岁
75岁及以上
*
4.
本次就医类型
急诊入院
门诊入院
康复期住院
出院后随访
*
5.
患病时长
初次发病
1年以内
1-3年
3年以上
二、满意度评价
请根据您的实际体验选择：1.非常不满意 2.不满意 3.一般 4.满意 5.非常满意
(一)诊疗服务满意度
*
6.
您对接诊医护人员态度热情、耐心，沟通顺畅是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.
您对入院后病情诊断、检查安排的及时性是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.
您对主治医生的专业水平、病情讲解、治疗方案沟通是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9.
您对治疗方案针对性、有效性的整体感受如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.
您对医生问诊耐心度、答疑及时性是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
（三、护理服务满意度）
*
11.
您对护士服务态度、沟通亲和力、解决问题的及时性是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
12.
您对护士基础护理（如生命体征监测、用药提醒、康复指导、生活照料）服务质量是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
护士是否为您详细讲解用药知识、饮食禁忌、日常护理注意事项？
【
最少
选择1项】
讲解详细，清晰易懂
有讲解，但不够详细
未主动讲解
*
14.
您对护士基础护理（如生命体征监测、用药提醒、康复指导、生活照料）服务质量是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
(四、康复服务满意度)
*
15.
您对康复治疗师康复评估、康复训练方案制定的专业性是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
16.
您对肢体功能、语言功能、吞咽功能等康复训练的效果是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
17.
康复训练过程中，治疗师是否耐心指导、及时调整方案？
非常耐心,全程指导
比较耐心,偶然调整
指导不足,方案调整不及时
五、健康宣教与随访服务满意度
*
18.
您对医院提供的中风预防、康复锻炼、饮食调理、心里疏导等健康宣教内容是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
19.
出院时,是否有护士告知出院注意事项？
主动告知，非常详细
经常告知，部分知晓
有时告知，个别知晓
从不主动，我不清楚
20.
出院后,医院是否进行定期随访、康复跟踪指导？
首诊患者，不必选择
定期随访，指导到位
偶尔随访，内容简单
未进行随访
21.
健康宣教形式(口头、手册、视频等)是否方便您理解和接受?
【
最少
选择1项】
非常方便
比较方便
一般
不方便
六、整体评价与建议
*
22.
您对本次中风诊疗、护理、康复全流程服务的整体服务满意度为？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
23.
您是否愿意向其他中风患者推荐我院的相关诊疗康复服务？
非常不愿意
不愿意
不确定
愿意
非常愿意
*
24.
下面哪个数字最能代表您在我院本次的就医体验？(1代表最差，10代表最好）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
25.
您对我院中风患者诊疗、护理、康复服务还有哪些意见或建议？
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