售后服务满意度调查问卷

感谢您参加天津先德科技有限责任公司售后服务满意度调查，您的意见对我们至关重要！

说明：本问卷仅需2分钟，帮助我们提升服务质量！
*
1.

使用单位

*
2.

姓名/联系方式

*
3.

您购买的产品/项目名称

*
4.

购买时间

【多选题】
1个月内
6个月内
12个月内
12个月以上
*
5.

您通过哪种渠道联系售后？

【多选题】
电话
微信
电子邮件
售后服务群
*
6.

整体服务满意度

非常不满意
非常满意
*
7.

客服响应速度

非常不满意
非常满意
*
8.

问题解决效果

非常不满意
非常满意
*
9.

技术人员专业性

非常不满意
非常满意
*
10.

您最希望我们改进哪方面？

【多选题】
响应速度
解决能力
服务态度
沟通流程
其他
*
11.

请描述一次您印象最深的服务体验（正/负面均可）

*
12.

您是否会再次选择我们？

一定会
不会
*
13.

技术您会向朋友推荐我们吗？

不可能
极有可能
*
14.

您希望我们通过哪些方式回访？

【多选题】
电话
微信
现场
无需回访
15.

联系方式（选填，用于抽奖/寄送礼品）

天津先德科技有限责任公司

公司网站：www.scheird.com

官方邮箱：service@scheird.com

微信号：15652835143

QQ：1404332943

客户服务热线：400-865-1687

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