10月产品经理满意度调研

尊敬的员工:

       您好!为调查门店一线员工对公司后端人员的服务满意度,充分了解一线员工对后端人员的看法,发现公司后端人员在管理运营服务方面的不足,特进行员工满意度调查。本问卷调查不记名,希望各位员工畅所欲言,选择自己最真实的答案,及时发现问题并解决问题,从而有利于公司更好的发展。

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您的部门?
门店店长
手机营业员
前台营业员
后端人员
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您与后端部门打交道的频率?

每天
每周多次
每月几次
极少
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1.产品经理月度下达工作任务清晰、要求明确。

非常清晰,明确要求
一般,知道任务
不清晰,没有明确
没有下达明确任务
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2.产品经理对终端服务态度是否耐心、友好?

非常耐心友好
一般
不耐心,草草了事
态度恶劣,冷暴力
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3.新品、机型参数、产品政策、卖点资料传递及时准确

非常好
一般
较差
不会不清楚
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4.产品经理对接人员,对接门店提出的业务问题响应及时

非常好,安排合理
一般,问题有闭环
较慢,拖拉,不及时
不予理睬,没有闭环
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5.产品经理与门店对接问题整体感受是否顺畅?

很顺畅
基本顺畅
一般,少量问题
较差经常出现对接矛盾
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6.门店所需样机、活动物料、宣传品等资源能够按时到位  

非常及时
良好
一般
较差,拖拖拉拉
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7.产品经理与门店沟通态度友好,愿意倾听员工疑问给与帮扶

非常好
一般
不太好
态度恶劣不予理睬
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8.员工工作出差错时,产品经理能理性沟通,不单纯指责。

非常好,给与赋能解决问题
良好,能合理的帮扶处理
一般
很差,只知道指责
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9.门店遇到客诉、售后工单,相关经理能配合门店处理

非常好,积极协助解决问题
较好,有态度
一般,没有配合的动作
较差,爱搭不理
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10.产品经理是否积极主动关心店长,店员之间相互学习,共同成长?

非常积极主动
积极主动
一般
拒绝沟通交流
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您希望产品经理需要改进的地方?

经常到终端给与门店帮扶
遇到问题处理问题的态度
产品、业务知识赋能
以上都需要提升
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