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福州市跨境电商物流高效通关对策分析
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尊敬的先生/女士：
您好!本调查旨在深入了解我市跨境电商企业在物流通关环节的实际情况与诉求，为优化通关环境，提升通关效率提供决策参考。问卷采用匿名方式，所有数据用于学术研究与政策建言，不涉及任何商业隐私。请您根据近一年企业实际情况如实填写，感谢您的支持与配合!
第一部分：基本情况调查
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
20岁及以下
21-30 岁
31-40岁
40岁以上
第二部分：您所在公司基本情况
*
3.
贵企业所经营的主要模式：
进口跨境电商
出口跨境电商
*
4.
贵公司的人数规模
20人及以下
20-50人
50-100人
100-500
500人以上
*
5.
贵企业最常使用的跨境电商通关模式:
9610(跨境直购/一般出口)
1210(保税电商)
9710(B2B直接出口)
9810(B2B出口海外仓)
其他
*
6.
商品主要类别(可多选)
【
最少
选择1项】
服装鞋帽箱包
3C电子及配件
家居日用
美妆个护
食品保健品
机械/汽配
其他
*
7.
贵公司2025年跨境电商进出口总额
100万元以下
100-500万元
500-1000万元
1000-5000万元
5000万元以上
第三部分：通关环节现状与通关整体感知
*
8.
贵公司商品平均通关时长为（从申报到放行）：
4小时以内
4-12小时
12-24小时
1-3天
3天以上
*
9.
您对此整体通关时长的满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.
除关税增值税外，贵公司每票跨境电商货物的平均合规费用（报关、报检、场站、操作等代理费）约为：
100元以下
100-200元
200-400元
400-800元
800元以上
*
11.
贵公司通关费用占总物流成本的比重
3%以下
3% - 5%
5% - 10%
10% - 20%
20%以上
未详细统计/不清楚
*
12.
您认为目前跨境电商通关费用成本的合理性如何？
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
*
13.
您对当前查验频率的主观感受是：
查验过于频繁，严重拖累时效
偏多，有一定影响
适中，可以接受
较少，比较顺畅
非常少，几乎不构成影响
*
14.
以下通关核心环节中，哪两个环节最常拖累您的通关效率？（限选两项）
【请选择2项】
申报审单（退单、改单多）
税费缴纳/税单获取
货物查验（等待、作业时间长）
查验后放行/提离
退换货、异常后续处置
*
15.
总体来看，您认为目前跨境电商通关流程的繁琐程度为：
非常繁琐
较繁琐
一般
较便捷
非常便捷
第四部分：福州市跨境电商物流通关效率调查
请根据您的工作经验，对下面问题进行评分（非常不同意：1分;不同意：2分;一般/不确定：3分;同意：4分;非常同意：5分）
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16.
通关时效
非常不同意
不同意
一般/不确定
同意
非常同意
申报数据提交后，海关系统很快返回审核结果
申报数据提交后，海关系统很快返回审核结果
遇到单证异常时，海关的处置和反馈迅速及时
遇到单证异常时，海关的处置和反馈迅速及时
目前跨境电商货物的整体通关时间符合高效要求
目前跨境电商货物的整体通关时间符合高效要求
*
17.
通关成本
非常不同意
不同意
一般/不确定
同意
非常同意
当前向报关行和场站支付的操作服务费在合理区
当前向报关行和场站支付的操作服务费在合理区
因查验产生的额外费用(如滞港，掏箱)可以承受
因查验产生的额外费用(如滞港，掏箱)可以承受
汇总征税，关税保证保险等金融便利有效降低了资金压力
汇总征税，关税保证保险等金融便利有效降低了资金压力
*
18.
查验效率
非常不同意
不同意
一般/不确定
同意
非常同意
海关查验流程公开透明，企业能及时知晓查验依据和进度
海关查验流程公开透明，企业能及时知晓查验依据和进度
不同关员，不同批次的查验标准和尺度基本一致
不同关员，不同批次的查验标准和尺度基本一致
机检设备与人工智能辅助查验明显缩短了查验时间
机检设备与人工智能辅助查验明显缩短了查验时间
*
19.
信息互通
非常不同意
不同意
一般/不确定
同意
非常同意
国际贸易"单一窗口"功能齐全，运行稳定，能满足申报需求
国际贸易"单一窗口"功能齐全，运行稳定，能满足申报需求
企业ERP/电商平台与海关数据能实现高效对接或自动发送
企业ERP/电商平台与海关数据能实现高效对接或自动发送
通关物流状态，查验信息，放行通知可实时线上跟踪获取
通关物流状态，查验信息，放行通知可实时线上跟踪获取
*
20.
政策落实
非常不同意
不同意
一般/不确定
同意
非常同意
您对综试区跨境电商零售出口"无票免税"等优惠政策充分了解
您对综试区跨境电商零售出口"无票免税"等优惠政策充分了解
“清单核放，汇总申报”，简化归类等便利措施已切实落地生效
“清单核放，汇总申报”，简化归类等便利措施已切实落地生效
海关的线上政策宣讲和线下指导对企业帮助明显
海关的线上政策宣讲和线下指导对企业帮助明显
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21.
您认为当前我市跨境电商物流高效通关最迫切需要解决的问题是什么?您有哪些具体对策或建议?(请简要作答)
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