内镜中心结肠镜检查患者满意度调查

尊敬的先生女士，您好！为了不断改进我们的服务质量，提升您的就医体验，请您花2分钟时间完成此匿名问卷。您的宝贵意见是我们前进的动力！感谢您的支持与配合！
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1. 您对预约检查的便捷程度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 您从预约到实际检查的等待时间是否在可接受范围内？
非常满意，等待时间很短
满意，等待时间合理
一般，等待时间有点长
不满意，等待时间太长
非常不满意，严重超出预期
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3. 您对候诊区的环境（清洁度、座位、温度等）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4. 您对护士提供的肠道准备（清肠）指导是否清楚易懂？
非常清楚
清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
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5. 您通过哪种方式获得了清肠指导？ 【多选题】
护士口头交代
纸质说明书
视频宣教
电话提醒
其他：
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6. 您对目前的清肠指导方式是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7. 您是否需要在检查前收到服药提醒（如闹钟、短信或电话）？
非常需要
需要
无所谓
不需要
完全不需要
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8. 您对泻药的口感接受度如何？
完全可以接受
勉强可以接受
有点难接受
非常难接受
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9. 您在服药过程中是否出现过以下不适？ 【多选题】
恶心
呕吐
腹胀
腹痛
没有明显不适
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10. 您是否按医嘱完成了全部泻药的服用？
是，全部喝完
喝了一大半（75%以上）
只喝了一小半（不足一半）
基本没喝
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11. 您对医护人员在检查前的身份核对和告知是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12. 您对医护人员的操作技术和态度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13. 如果您接受的是无痛检查，对麻醉效果和复苏过程是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用（普通检查）
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14. 前台对检查结果的解释是否清晰易懂？
非常清晰
清晰
一般
不太清晰
没有解释
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15. 您对检查后的注意事项告知是否清楚？
非常清楚
清楚
一般
不太清楚
没有告知
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16. 总体来说，您对本次胃肠镜检查的综合服务打几分？
10分（非常满意）
9分
8分
7分
6分
6分以下
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17. 您认为以下哪个环节最需要改进和提升？
预约环节
候诊环节
服药（清肠）体验
检查过程
术后解释与告知
其他：
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18. 如果需要复查，您是否会选择再次来本中心？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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19. 您是否愿意推荐亲友来本中心做胃肠镜检查？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
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20. 您对我们的服务有什么具体的意见或建议吗？
**问卷结束语：**
感谢您的耐心填写！我们将根据您的反馈努力改进。祝您身体健康！
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